上个星期的文章写的是我们给我们自己的人生编剧。这个话题比较大,很多人也从没有思考过,更多的是随波逐流,得过且过。但在工作职场上,我们却每天面对着如何编剧的问题。比如,要和老板做月度汇报,或者做项目总结。如何做汇报,做总结,其实就是如何讲故事。
很多公司会专门训练员工“storytelling”讲故事的能力。培训市场上也专门有”故事领导力“的培训。可见讲好故事对于职业发展非常重要。今天就来讲讲如何编写职场故事。首先看看职场故事都有哪些类型。
首先也是最常见的就是“引领成长“(Scale Up)型故事。现有业务基础不错,行业发展前景也看好,业务的重点是如何扩大规模,抢占更多市场份额。一般在新兴市场,新兴行业这种故事讲得最多。比如宠物行业发展迅速,很多公司都在抢占市场。
其次也是这几年越来越多的“业务转型“(Transformation)型故事。行业疲软,业务增长前景堪忧,或者成本高企,盈利能力持续下降,业务模式不可持续等等。在成熟市场,成熟行业里这种故事讲得比较多。比如传统汽车企业在电动车的冲击下,都在进行业务转型。
第三种是开疆拓土(start up)型故事。可以是自己创业,也可以是在大公司负责创新业务的情况。全新的产品,全新的市场等等。比如可口可乐推出酒精型饮料就是一个开疆拓土的故事。
第四种则是“壮士断腕“(close down)型故事。现有业务不再符合公司长期发展战略,将现有业务出售或者关停。比如利洁时将中国奶粉业务(美赞臣)出售给春华资本。
职场故事大部分都是以上四种。在这四种里面,前三种都是要直接做大业务的,最后一种虽然故事本身是关停业务,但最终目的也是做大总体业务,所以最终都是关于增长的故事,只不过是从不同的角度切入。
另外这些故事虽然都是业务层面的故事,但同样适用于各个职能部门。因为职能部门的目的也是支持业务发展。比如人力资源部门如果要讲“业务转型“的故事,就可以讲如何为业务转型搭建新的组织架构,匹配新的能力需求等。财务部门如果要讲“开疆拓土”的故事,则可以讲如何为新业务进行合理的投资引导,资金规划等。供应链部门如果要讲“引领成长”的故事,可以讲如何提升产能,提升供应链效率赋能业务增长等。
清楚了我们要讲的故事类型后,接下来的问题就是如何讲故事,也就是故事的结构。不管职场故事类型如何,故事结构都是一样的,都可以适用SCAR模型,即Situation 背景-Challenge挑战-Action行动-Result结果。
首先是Situation 背景:介绍背景情况让大家明白我们要讲的故事是哪种类型的故事;
然后是Challenge挑战:这个类似于电子游戏里面的“打怪”。“怪物”是什么?可以是内部,比如组织能力的欠缺,人员积极性的缺乏等;也可以是外部,比如竞争对手的步步紧逼,行业政策的不确定性等;
之后是Action行动:这是故事的重点。背景情况和挑战的介绍都是在描述实际情况,行动则是体现我们职场人的价值所在。我们为什么会采取这些行动?是怎么通过我们的行动克服挑战的?
最后是Result结果:让大家明白最终结果是什么。讲完结果,故事也就讲完了。很多时候,我们当然想讲一个皆大欢喜结果的故事。但有时候,天不遂人意,故事的结局并不好。这时候更体现职场编剧能力的重要性。在这种情况下,是讲一个“虽败犹荣”的故事还是一个“兵败如山倒”的故事差别很大。
讲好职场故事是我们每一个职场需要修炼的功力。希望大家都能持续精进,讲好自己的职场故事。
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