客户来投诉情绪是很激动的,很消耗能量的,当客户快要发飙的时候,通常我们的方法是将客户带到一个安静的地方,给客户倒上一杯茶水,在沟通不下的情况还要换人来与客户沟通,这些都是降低能量或者补充能量的办法。
克制、假装、掌握平衡感,这些都是沟通的实操动作,做到这些就是高情商的体现,生活中有些不会说话的直肠男就是没有做好这几点的意识,想啥就说啥,说句话能让人哽半天。好好说话不但是尊重别人,更是尊重自己,如果让别人感到不舒服,那么谁又能让我们舒服呢?
客户来投诉情绪是很激动的,很消耗能量的,当客户快要发飙的时候,通常我们的方法是将客户带到一个安静的地方,给客户倒上一杯茶水,在沟通不下的情况还要换人来与客户沟通,这些都是降低能量或者补充能量的办法。
克制、假装、掌握平衡感,这些都是沟通的实操动作,做到这些就是高情商的体现,生活中有些不会说话的直肠男就是没有做好这几点的意识,想啥就说啥,说句话能让人哽半天。好好说话不但是尊重别人,更是尊重自己,如果让别人感到不舒服,那么谁又能让我们舒服呢?
本文标题:好好说话
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