迈克尔.波特有一句名言:战略的本质是选择不做哪些事情。按照这个思路,执行的本质则是真的不要去做。说来简单,可是,组织要叫停项目,即便是不符合新战略的老项目,难度之高依然让人吃惊。
HBR十月刊上有篇《项目过载怎么办》的文章,分析了项目过载的问题、影响和解决方案。
问题:即使现有项目已经不再符合新的战略,许多组织仍难以叫停。管理者有时候意识不到项目累积(过载)造成的影响,抑或不愿抛弃自己“得意”的项目,或两者皆有。
影响:不及时叫停无法发挥作用的项目,不把重点放在更有“效果”的项目上,会带来严重的项目过载。
解决方案:管理者要了解项目过载的根本原因,更好地判断组织中的危机,判断哪些项目应当保留或缩减,并在人员和其他资源调配上作出相应调整。
问题根源
乘数效应:多数管理者非常了解自己团队的项目和重点,但对其他团队的活动了解有限。这是因为各部门独立开展项目,不清楚可能会对其他部门带来的影响。假如一个组织有5个部门,每个部门推进3个项目,每个项目都要求其他部门提供资源。那么就会出现多方对接的情况。这里假设的还是影响平均的状况:如果一些部门的资源格外重要或格外稀缺,负担会更重。
政治互助:管理者倾向于对一些具有鲜明特色的项目大量投资,并与其他管理者达成心照不宣的协议(“你支持我的项目,我就支持你的项目”),为这类项目获取资源。在立法政治领域,这种现象叫作互投赞成票(logrolling)。这一术语据说是美国一位议员提出的,是从邻里互助滚圆木(log rolling)的旧习俗中衍生出的隐喻。在组织里,互助现象导致管理者彼此间的承诺一环套一环。即使组织正式消减相关项目资金,这种现象依然会持续。
项目惯性:组织往往缺乏叫停现有项目的方法及意愿。有时是因为公司没有相应机制,无法判断何时应当叫停。一个项目启动之初也许对公司很重要,但随后需求就没有那么急迫了。
无效措施
根据部门确定优先项目:管理者很乐意在自己的领域内确立优先项目,因为他们最了解这个领域,但这样做他们就意识不到跨层级、跨部门的累积影响。
尚未决定削减哪部分,就确定整体工作重点:管理者经常为员工划定应当关注和投入精力的优先项目,但如果不审慎考虑应当舍弃哪部分,建立重点的效果就会打折扣。
全面削减计划:如果组织要求所有部门将自己的预算或项目减少一部分,每个团队都会设法做到,然而这种减负的方式并未考虑组织整体的重点和相互依赖性。
有效措施
组织增长速度越来越快,我们必须非常谨慎地选择当下要做什么,不做什么,将组织资源集中到战略必需的项目上。文章中提到了分析项目的两个维度:
第一,该项目是否对公司有积极影响?
第二,该项目是否对文化有积极影响?
应对项目过载问题,需要意愿和原则来推动“困难”的组织决策。文中提供了这样的指导步骤:
一、了解公司目前有多少项目正在进行。从一开始就建立严格的审查制度,规定可以启动项目的时间和方式,并且密切关注项目消耗了哪些员工的多少时间。
二,评估正在进行的所有项目,找出每个项目的业务需求、人员分配、预算和对公司的影响。
三,让各个部门合作,整合确立工作优先项目。这项讨论必须由领导团队主导,参考各层级、各部门的真实反馈。
四,为每个项目设定“日落条款”,确定终止提供资源分配的日期,避免效果有限的“过时”项目继续消耗资源。
五,在年度计划里,要求各部门、项目重新申请资源。
六,向组织中的所有人清晰表明,叫停一个项目并不代表该项目有问题或无价值。强调公司无法将所有的好创意全都付诸实践。
写在后面
《项目过载怎么办》原文的作者是罗丝·霍利斯特(Rose Hollister)、迈克尔·沃特金斯(Michael D. Watkins)。罗丝·霍利斯特是Genesis Advisers公司高管培训师、咨询师,在美国西北大学讲授全球领导力与变革课程,并于2010年至2017年间主持麦当劳领导力学院(Leadership Institute)。迈克尔·沃特金斯是Genesis Advisers联合创始人、瑞士IMD商学院教授,著有《最初90天》(哈佛商业评论出版社2013年出版)。
在我细细读这篇文章的时候,很自然地和博客大赛的文章《专业服务公司的工作分配和人员配置》联系了起来。边读、边记、边写,于是有了这篇《Too Many Projects》的读书笔记。后续会进一步整理,以融入更多自己的思考,希望成为《专业服务公司的工作分配和人员配置》的续篇。
谢谢阅读!
本文作者万学凡,ThoughtWorks首席咨询师,武汉。作者保留本文一切权利,未经许可请勿转载。
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