瑞士军刀功能丰富、便于携带、可适用于各种场合。它的这些特点，被绝大多数人所喜爱，很多人都随身带一把，以备不时之需。然而，在真正需要使用工具的场合，却很少见到瑞士军刀的影子。无论是居家生活，还是工厂车间，无一不是各类专业工具发挥着作用。尤其是在汽车修理现场，修车师傅所用的扳手和套筒，摆满了整整一工具箱。他们为什么不用瑞士军刀呢？
由此，我想到了企业信息化软件行业。在软件公司里，那些从事软件设计和开发的人，都是绝顶聪明的数学专家。他们具有极强的抽象能力，以及严密的逻辑思维能力。通过对各行各业商业行为的分析，他们发现了共同的活动规律。于是，一个叫ERP的软件横空出世了。从此，这把精巧无比的瑞士军刀，以打遍天下无敌手的姿态，横扫着世界上所有的企业信息化市场。
诚然，ERP精准地命中了企业最核心的G点：把账算清楚。从资金到库存，从成本到预算，从销售到应收，从采购到应付…… 所有这些都是老板最关注的问题。任何一个思维正常的企业家，面对着这些问题的林林总总，都不得不低下高傲的头。于是，ERP便一路凯歌，攻城掠地，战无不胜，牢牢掌握着企业信息化话语权的制高点。
百密一疏，ERP也有想不到的地方。比如销售活动，采购能力，生产缺件，渠道分销等…… 但是，ERP自有妙招，用一系列专有名词如CRM, SCM, JIT, DRP…… 把客户搞得云里雾里，用高大上的形象化解了一个又一个危机。在ERP的产品包里，又多了一个又一个工具模块，ERP这把无敌的瑞士军刀，一次又一次地发挥着绝强的战斗力。
然而，客户总有想明白的那一天，瑞士军刀只适用于临时场合。在需要长时间大量工作的时候，还是专业的工具更好使。完成一个很简单的功能，需要切换好几个界面，临时想查询一个数据，需要设定一大堆的条件，需要非常懂专业的人才能完成。......
想换工具？那怎么行！ERP这把瑞士军刀的生产线还在高速运转，正在并将持续保持大量盈利。软件厂家派出了超级咨询专家和销售高手。他们一遍又一遍地告诉用户：通用的国际标准是第一流的，性能最佳，用了就是和国际接轨，不采用行业标杆的最佳实践的都是SB。在这种极强的“卖拐”技巧的冲击下， 客户自己都不由得不反思，我的智商是不是真的有问题了？
然而，忽悠毕竟不能真正解决问题。客户的需求还是存在，客户的问题最终还是问题。想客户之所想，急客户之所急。把真正的心思放在客户身上，为客户提供专业的工具，让真正有价值的顾问去解决客户问题，而不是只去忽悠订单。让话题还是回到最原始的本质上，只有真正帮助客户成功的，才能成就信息化和IT公司的价值。
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