全国热播的《都挺好》,你最喜欢谁?
在教育孩子方面,我像苏大强一样喜欢倚老卖老;对待父母,我和苏明哲一样也会愚孝,甚至死要面子的硬撑。更多时候,我也像明成那样厚颜无耻的啃老,安心享受父母的给予。
谁会喜欢自己的缺点呢,所以苏家三宝我一个也不喜欢。我很喜欢明玉,她才是我该学习的榜样,她的能力、性格、收入,都是我以后努力的目标。
说到明玉,就不得不提起老蒙,他可是改变明玉命运的贵人。他俩怎么认识的呢,那时明玉正在为了攒钱出国留学而四处打工,在发小广告做销售,而老蒙正是他的客户之一。
咱们就探讨一下这段销售过程,有什么值得我们学习的地方吧。
精准营销,主动出击
明玉销售的商品是收费培训(师大学生自主创办的英语培训班)。产品卖点是课程比较全,从幼儿到大学的课程都有,正在搞优惠活动;售价5800元左右,学期60个小时。
5800的收费,直接决定了潜在客户的属性,得有钱。经济条件不好的肯定买不起啊。而60个小时又让用户画像更精确,有钱有闲。有的人认可英语,有的人觉得没用,还得看客户的文化程度及层次,正是有钱有闲又有文化才行。
而她选择咖啡馆发小传单正好。这里的人正是有钱有闲有文化(或假装有逼格)的人经常聚集的场所。如果把场景换到路边、菜市场、超市门口,流量是有了,但不精准。
能把保险行业干好的人必须具备两种东西:亲和力和企图心。有人畜无害、易于接近的形象,和对金钱、成功极度的渴望。这时候的明玉就符合这两点,恰似一块有待雕琢有玉石。这也为她拜师老蒙埋下基础。
善于引导,多角度沟通
明玉来推荐课程的时候,作为陌生人的老蒙只是接过传单,随口应了一句,我看看,就接着往前走,也不拒绝,也不说买。明玉这时候跟了上去。接着推荐产品。
这一点太重要了。我见过很多发传单的,他们认为别人不把传单扔掉,能拿走就已经算是完成任务了。除非客户主动问,要不然是不会再接着追踪的。如果明玉属于这类的业务员,把发掉传单当成任务,也就不会有接下来的剧情了。
老蒙开始第一次拒绝,我这个年纪还有必要学英语吗?明玉马上化解:有啊,你有孩子吧,学习英语要从小抓起。老蒙第二次拒绝:我的孩子已经出国念书了。
明玉小眼珠一转,追的更紧了:那您能送孩子出国念书,肯定是成功人士,要出国洽谈业务的吧。老蒙无奈的开始第三次拒绝:我有翻译。
明玉又一次粘了上来:那您出国游玩也会需要啊。看着老蒙已经打开车门,她情急之下说,你可以考虑一下,我们价格方面也可以优惠的。价格优惠是最后的杀手锏,面对这样的成功人士,明玉尽了最大的能力了。
坦诚沟通,虚心请教
接下来的对话就是在体现老蒙这位老江湖的厉害之处,他被明玉的精神打动,免费给她上了一堂多少钱也买不来的人生课,并让她了解了什么叫人生规划。
当时明玉是想攒钱出国留学,但还在上学,每月也就能攒2000多,要攒够30万的费用需要10多年。即使是出国留学归来收入也提升不高,实现不了她过上更好生活的梦想。
在被客户教育的这段时间,你可以观察明玉的眼神,听得特别仔细。这是一位学生在聆听导师教诲时才会有的自然流露。她已经知道自己是跨不过眼前的高山了。
保险销售也会遇到客户是某领域的专家,当我们提出一些比较幼稚的观点时,他们多数情况下会纠正。这个时候不要急着和客户争辩,那样只会显得自己没有见识,明明自己不懂还要装懂会惹人反感。
国人有个特点,好为人师,特别是自己在某领域是权威、有发言权的情况下。如果这方面的见解比不上别人,不如趁这个机会做个学生,好好的听取别人的意见,这虚心好学的态度还能为自己博得一些好感。
自我推销,建立联系
当老蒙打算关闭车门时,明玉一把拉住了车门。自己家没人在乎她、关心她的未来,好不容易有这么一位高智商、有能力的成功人士,可不能让她跑了。
接下来就是明玉人生中的高光时刻了,她并不知道接下来的举动会直接改变往后的人生。很多人说老蒙是她的贵人帮助了她,但很少人知道这个机会是她自己争取来的。
她眼睛里透露着自信,定定的望着老蒙,说出了令无数销售人员热血沸腾的那句经典:我有一个您必须考虑的产品,保证能给您带来巨大的收益。老蒙很好奇:什么产品。明玉坚定的说:我。
如果在销售的过程中,不能保证客户的留存,就想办法与他建立联系。此时的明玉和老蒙都是陌生人,一旦错过就有可能这辈子就再也见不到了。
而作为销售,最终销售的不是产品本身,也不是刻意的挖掘客户的需求,真正销售的是自己啊!我看到这里忍不住想给她鼓掌。
如果有客户想买保险,却又担心售后服务不到位。你给客户说,在我这里买吧,我保证你在享受产品保障的同时,售后服务也能跟上去。我会定期给您联络,您不必担心买了保险就见不到我,在我眼里,你不仅是我的客户,更是我的朋友。
你这样说,客户心里肯定会被你打动,不管你最终做没做到,此刻的客户心里肯定是感动的。如果连自己的服务都不敢保证,客户又凭什么会接受你呢?
她知道自己的潜在客户在哪里,如何短时间锁定精准大用户,如何步步为营化解客户异议,在什么时候要低头服输虚心听从教诲,什么时候有自信的推销自己。
这就是我眼中的明玉,一个必然会成功的自强女性。与其羡慕一颗星,不如成为一颗星。为了事业和家庭‘都挺好’的目标,2019,一起努力吧!
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