书名：每天学点销售心理学
作者：王俊峰
为什么客户会对你的产品产生兴趣？为什么客户会相信你这位陌生人？为什么客户会被你说服？这些都是销售中要解决的心理问题。
1.千方百计的让客户需要你
做销售的时候要从小事着手，把客户的话放在心上，对待客户要多用心，多付出，有随时准备为客户服务的心态，站在客户的立场考虑问题。
2.勤快就能打开客户的心门
万事离不开勤奋二字，对待客户提出的要求及时办理反馈，尽量满足，要勤快的为客户服务，多与客户沟通，多去与客户见面。
3.激起客户对产品的需求和渴望
什么样的产品能激起客户的兴趣，对客户有需要，这样的产品一定会具有竞争力。那么这就需要销售人员自己先熟悉自己产品的优势，然后通过一些特殊的方式让客户知道。
4.站在客户的立场思考问题
多为客人着想，这样不仅可以获得客户的信任，还能与客人建立良好的关系，从而得到更多的有用的信息。
5.懂得各种客户的心理和需求
比如爱慕虚荣的客户要赞美，节约型客户要讲价格，干练型客户怕啰嗦，犹豫不决的客户需要给建议，时间观念强的客户怕费时，情感型客户需要受到感动等。
6.把客户当做上帝一样服务
这需要我们站在客户的角度去考虑问题，把最有用的产品推销个客户，细致耐心的给客户做好解释和服务工作。
7.亲和力让你贴近客户
具有亲和力的销售员会让客人如沐浴满面春风，最终产生购买产品欲望。
8.自信是推销自己的法宝
拥有自信是成功的因素，因为销售员遭到拒绝与失败比行业的人多得多，但是推销员有了自信，就会增加自己的自信心，然后给客户一个良好的印象，增加销售成功机会。
9.销售中聆听很重要
会聆听的人是一些真正懂得尊重别人的人，只有在与别人的交谈中适当聆听，保持微笑，才能把最有效的销售进行下去，达到销售目的。
10.仪表和着装赢得客户好感
对于销售人员来说，不仅是在销售产品，同时也是在销售自己，如果因为着装得体，每次都能给客户留下好印象，这就从一开始销售成功了一半。
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