为什么要做竞品分析?
我们经常能听到设计师与产品经理争论,“这个功能为什么这么设计···”,“这个功能为什么不这么设计···”为此大家争得面红耳赤。
曾有设计师吐苦水,自己辛苦熬夜设计的方案在和产品确定时被产品一通赞赏感觉还挺开心,但是产品过了2小时又回来讨论说刚刚方案发到群里,得到如下反馈:1、哪里不好,2、哪里不美观3、······刚刚建立起来的自信瞬间崩塌,自尊心受挫的同时专业得到挑战,于是开始无休止的争辩,谁也说服不了谁。
其实这是个很现实的原因,特别是在近两年移动产品的设计上。产品经理(某些,非全部)很多时候都是站在自己的角度来看设计师的方案,那些一遍就过的设计方案有些是因为正好符合他们的预期或者是和他们想要的一样。所以很容易就得以通过并获得大家的赞赏。可那些与他们想要的不一样的设计方案则会受到更多的挑战。
在没有获得产品经理足够信任感之前,你也很难让他们去相信一个与其想象不符的设计方案,在web时代,一个好的设计师会使用大量的网站来丰富自己的经验。所以怎样利用现有资源做好APP的竞品解构来佐证自己的设计理念让需求方信服你的设计,这就是做竞品分析的重要性。
1.我们要做什么
竞品分析可以分为设计竞品和商业竞品两种。
设计竞品分析,很多时候是为了回答需求方“为什么这么设计”。以图片上传为例,设计师得清楚系统原生应用怎么设计,主流的应用都是怎么设计。了解有哪些设计形式、各自优劣之后设计师才能给需求方讲清楚为何这么设计。
设计竞品也叫做无线案列设计库,它是根据业务需求来建立归档自己的设计竞品分析。国内外有很多同类的网站,按照移动产品设计的分支流程整理各优秀apps的设计截屏。此处给大家推荐2个供大家查阅(国内可能被屏蔽,请翻墙)。
图1
图2
多数人认为商业竞品比设计竞品更为重要。比如某应用在每个商品图片上都增加了一个favorite的按钮,需求方觉得这个挺好希望能在自己的产品中也增加此功能按钮。如果从自身产品特性上来说这个功能点不合适,作为设计师的你如何来“说服”需求方呢?
如果你完整的了解上面提到的那款应用,你会发现它的核心就是不断的优化用户画像来推荐合适的商品给用户。算法是其核心,所以它通过强化favorite来让用户告诉它喜欢什么。这也是为什么该产品无时无刻都在强调favorite的原因。
如果你想从设计的角度去“抗争”这个favorite,成功的几率非常小。但是如果你换个角度来解释为什么它强调favorite,成功的几率将会大很多。至少在需求方的眼里,你是一个理解产品,从产品角度出发的设计师,而不是一味的强调设计和自己的设计情怀。
2.如何做竞品分析
既然我们是做彩票的平台,那么接下来就从商业竞品与设计竞品两个维度来分析我们的竞争对手——网易彩票客户端,看看它带给我们的体验又会是如何呢?
本次竞品分析主要从6个方向展开:商业背景、用户操作路径、产品分析、UI Kit、用户评价、总结。
3.商业背景
苹果端,Quest Mobile(贵士移动)数据显示,2014年11月,网易彩票App的活跃设备数为100万,位居行业第一,比行业后几名的彩票365、淘宝彩票、500彩票分别高出了10万、47万、44万。而在总使用次数、总是用时长上,更是吓人,几乎高出后几名3倍、5倍以上。其日活跃设备数也是以20万居首,高出后几名1.4倍以上。
这些都显示出,网易彩票在苹果端不仅用户量最大、用户质量还非常高,重复使用次数远高于竞争对手,以深度用户为主。
再来看看安卓端,Quest Mobile(贵士移动)数据显示,2014年11月,网易彩票App的活跃设备数为176万,居行业第二。排第一的是360彩票,活跃设备数为202万。不过在日均活跃设备数上,网易彩票为40万,360彩票只有38万,网易依旧维持第一的位置。加上360彩票在苹果端几乎没有存在感,所以在月度总活跃设备上,网易彩票依旧比360彩票高出74万。
网易彩票总使用次数和单设备使用次数、总使用时长和单设备使用时长分别为7901万次和44.85次、11728万分钟和66.57分钟。相比之下,360彩票只有7029万次和34.82次、10009万分钟和49.59分钟。而在这之后的淘宝彩票、彩票365、QQ彩票等等,差别基本都在数倍以上。需要注意的是,尽管网易彩票单设备使用次数和单设备使用时长表现出色,但仍然低于在纽交所(NYSE)上市的500彩票网,其对应指标49.44次和80.05分钟。
4.用户操作路径
假设彩票应用的基础模块,既最通俗,最简单的应用会是何种状态和流程。本次既是将网易彩票APP的核心流程都走了一遍并截图,按照User Flow将它们全部摆放在画布上(图3)。
图3
5.产品分析
流程图的展示即可看到各个页面层级的深度,IOS6之后规范中页面的层级越来越轻量和简单。从网易的流程,精炼的提出了几个关键路径,并智能判断登录与付款余额,加快了用户购彩进程(图5)。
图5
注册/登陆
1.是否支持社交化登陆支持微信与QQ
2.登陆界面展示及引导策略未登陆时在我的页面提示登陆
3.登陆出现的时间点及逻辑“我的”页面未登录时提醒登陆,购彩支付前判断提醒登陆
分享
1.产品及相关信息的分享非原生分享
2.产品分享的有道方式新模块加入了商品详情分享按钮
竞技彩页面
1.第一屏展示信息彩种、对阵的比赛、赔率、筛选、清空、购买
2.彩种展示逻辑默认为混合投注,点击下拉展开切换其它彩种
3.展开更多xuanz选择混合投注更多选项页面内弹层展开
4.购买行动点仅有BUY,即为添加进购物车,始终悬停在页面底部
订单确认页
1.购买数量可为单个或多个、可以倍投
2.订单确认页中的数量可点击添加增加
3.删除产品清空列表、点击订单左侧删除单个的按键
4.其它玩法投注方式选择、奖金优化、胆拖、发合买
5.下单直接进入支付环节,不可更改
6.视觉分析
截图网易彩票APP首页,针对首页的系统元素、主色调、关键色、字体大小等进行归类整理,输出图例,可以更清晰的知道网易是如何设计的,有什么优缺点?是否值得借鉴或规避。
Imagery
以及页面排版的视觉骨骼图
7.总结:
网易彩票APP是一个功能多样且页面相对简洁的产品,它通过购彩、营销和开奖等吸引用户消费,停售后主运营为小投入大回报等抽奖类玩法,提高用户留存率。
8.为什么要做竞品解构
理解业务:面对多样的竞争对手,不论强弱均可进行竞品分析,对自己产品业务与竞争对手产品业务做了解,这样能够站在产品层面与需求对话,同时我们应该关注数据,当你对产品有足够了解时,你的沟通也可以不障碍了。
设计总结:即时为什么做,推测可能原因是什么并得到自己的结论。
产品优化:站在设计角度提供更多选择,在巨人的肩膀上面做优化,优秀的借鉴,错误的规避。
9.移动产品设计三大基本原则
(1)商业 App 的核心意义是展示信息、提供操作,最终达到商业目的。
这是不同角色之间协作讨论的一把标尺,大家方式不同但目的一致。同时也告诉我们在项目整个过程中什么才是最重要的。
(2)无论内容与需求如何膨胀,app 可提供的展示空间恒定不变。
App 设计和 Web 不同,手机屏幕尺寸有限,所以我们能展示的信息和操作有限;无论需求有多复杂,app 可提供的展示及操作空间是不会变化的。
(3)协调沟通,多做减法,做到迷人、简洁、惊喜。
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