网易云课堂vs CSDN

在线职业教育平台竞品分析：网易云课堂vs CSDN

这是我们小组第二次竞品分析的产出哦！

一、 竞品分析的主要背景

1.1对间接竞品和直接竞品分析有一定的了解。

1.2对csdn和网易云课堂两大产品的行业市场、平台定位、用户分析、内容、功能、运营模式等均有较为全面的了解认识。

二、 竞品分析的主要目标

2.1希望通过探讨这两个产品分析什么样的产品适合什么样的模式，产品最初的形态会对之后产品发展方向产生什么样的影响

2.2希望能通过比较清晰地认识两大产品的优劣、异同之处

2.3有自己的深刻认识，得出总结

三、 行业市场背景的分析

    根据易观移动领域数据：2018年1月，教育平台的活跃用户量与职业教育、外语学习以及儿童教育的活跃用户量相比，仍然存在较大的增长空间。虽然这些领域不能完全使用教育平台这种模式，但随着教育平台的发展完善，应该是可以吸引更多有职业教育、外语学习以及儿童教育需求的用户到平台中来。另外根据艾媒发布的《2017年中国在线教育行业白皮书》显示：2017年中国在线教育市场规模预计达到2810亿元，预计2018年市场规模将突破3000亿元关口，达到3480亿元。

四、 竞品分析（竞品选择及其发展模式分析）

1.   竞品选择

2.   用户分析

2.1.用户画像

    网易云课堂的主要用户来自北京、上海、广东、浙江等省市，这些地区经济发展水平较好，互联网普及率较高，有着庞大的用户基数。另外根据百度指数显示，在这群用户中，绝大多数都处于20-39岁间，且男性占到了绝大多数。这些人大多处于大学生或白领阶层，精力充沛，上进心强，有强烈的学习欲望，因此是这款产品的主力用户。

    CSDN的主要用户IT从业者和大学生有着较强的学习能力强，自我驱动力比较高等特点，同时IT从业者有着较高的消费能力。相关数据显示，IT行业平均工资是2017年全国平均工资中最高的，约13万元。总的来说，CSDN的用户不仅有着较为强烈的知识付费意愿，同时也具备较高的消费能力。

    网易云课堂与CSDN的用户在一定程度上有所重叠，但是网易云课堂针对的职场范围更广，用户的范围也就更广，而CSDN比较垂直，吸引的更多是IT行业的从业者和相关专业的大学生。并且在最初获取用户方面，网易云课堂直接以视频课程的形式来吸引用户，而CSDN则是以论坛的形式起家，也造成了不同兴趣爱好用户不一样的选择。

2.2.用户需求

    职业技能学习是当前职场人士和大学生的迫切需求，这类人群具有学习能力强、自我驱动力比较高等特点，希望通过网络找到优质的学习资源，来提升自己的职业技能和生活技能。在线实用技能学习平台由于其相对成本较低，随时随地可以学习的特征，得到了用户的青睐。

    目前，网易云课堂主要从两个方面来满足用户的需求。一是提供优质全面的职业技能课程。提供给不同的用户选择，减少了搜索的成本，保证了课程的质量；二是提供完整的课程体系。面向职业要求，帮助用户进行系统的学习，全面了解职业专业技能的知识体系，帮助快速能力提升，减少碎片化的学习时间。对于不同类型的用户，网易云课堂也提供了不同的使用场景来满足顾客需求，最快实现顾客目标。

    CSDN的这些专业性较高的用户，在职业发展中有着对于学习及共享知识和信息、建立职业发展社交圈、通过软件开发实现技术商业化等的刚性需求。他们希望通过灵活的方式学习提升自己，获得更多IT邻域内的专业知识、相关资讯。

     两者的用户需求可以看到在一定程度上是一致的。    

3.   平台定位

    网易云课堂的基本定位是在线实用技能平台，通过与优秀讲师、专业机构、高校合作以及网易自身优秀的实践课程，为用户提供优质课程和创新的在线学习体验，帮助用户进行个人发展和能力提升。网易云课堂虽然在职业教育领域的应用覆盖率较高，但其如今在领域内排名较为落后，且呈现下跌趋势。而无论在在安卓端还是iOS端网易云课堂下载量或排名都比其他同类竞品来的低，但在iOS端的评论数却独大且iOS端的排名出奇地比竞品靠前。

    这无疑与产品的推广紧密相关，因此网易云课堂在同时优化推广安卓端和iOS端的同时，应保持产品迭代和迭代优化的质量，这样才能增加用户粘性口碑相传吸引更多潜在用户，提高无论是安卓还是iOS端的产品下载量和市场占有率。

4.   功能分析

4.1.用户获取知识方式

    网易云课堂目前拥有Web端、移动端(Android、iOS)，用户可通过观看课程视频，在线测试、笔记分享、问答互动、讨论区等教学工具来获取相关知识。微了适应碎片化学习的大趋势，还成功嵌入了碎片化知识内容，比如3~15分钟短视频、书摘文章、音频等，此外还推出“知识清单”功能，帮助用户更有效地管理个人知识体系。

    CSDN社区的功能核心在于IT领域的知识共享。其主要通过论坛博客、视频、文章资讯、资源下载的途径，满足用户在共享知识方面的需求。在社区中，内容类别几乎涵盖IT领域的全部知识类别，如人工智能、云计算/大数据、区块链、编程语言、游戏开发、物联网等等。

    在CSDN社区中，用户可以通过免费观看社区内实战经验丰富的技术大牛们分享的优质内容（帖子），来进行相关知识的学习。帖子内容是以图文+例子的形式来分享知识，用户在学习过程中若有疑惑，也可以自行发帖解疑。

    除了观看资深IT从业者分享的免费内容外，用户还可以在“CSDN学院”中，根据自己的需求选择教学视频，在支付一定费用后，进行深度学习。此外，CSDN社区中，还有“GitChat”板块，为用户提供与IT领域高度相关的优质文章阅读功能，该板块下的文章部分需要付费订阅。

    资源下载功能，是CSDN极具吸引力的功能，用户可根据自己的需求，下载不同类型、不同技术领域的资源。文件类型包括文档类、工具类、代码类。资源的下载需要用户支付其账户在社区的积分/C币。

4.2.用户知识获取体验

4.2.1.  满意

    网易云课堂通过其核心功能：精品课、微专业使用户快速提高技能以满足市场需求，达到有目的且高效率的学习目标，这种高质量的教学课程，无疑满足了用户的知识获取体验。

4.2.2.  不满意

    网易云课堂虽然提供了私信功能，但是仅能收到课程推荐和客服（咨询）消息，不能实现与老师和学员进行互动交流。虽然网易云课堂强调课程内容，但是相互交流作为现实学习中重要的一环，用户间交流不顺畅，导致相互分享经验、解决问题的难度增加，使在线学习的体验和效果变差。

    为此，可以强化学员与授课老师的联系，尤其是长期、付费的课程。在详情页面老师头像出建立联系老师的入口，采用站内信或者最好能与即时通讯工具以及邮箱账号相关联，避免付费/报名后就无法联系老师的情况。

    还可以提供用户间站内信联系功能，尤其是在评论界面增加通过点击用户头像查看用户界面并可以发送私信的入口，使学习过课程学员所发挥的作用最大化。

    找CSDN与网易云课堂不同点及共同点

5.   内容分析

5.1.1.  网易云课堂

(1)精品课

    面对用户学习提升的需求，网易云课堂推出了精品课。与微专业有些类似，精品课的内容也需要一定的学习门槛，并且不能冷门。和微专业相比，精品课的收费更便宜，并且还有免费课程。

    虽然付费免费的筛选层级较深，但和微专业相比，对用户的付费意愿要求相对低，可以面向的用户更广，精品课所涉及的领域确实也比微专业更多。课程除根据“用户设置”引出的特别推荐外，还进行了许多分类，覆盖的很全面。分类虽然全面，课程数量还是略显不足，一些分类只留出了对应的接口却没有具体的课程。

(2)微专业

    微专业是由网易云课堂联合企业实力人员或教育专家，以就业为导向，组织系列课程而成的职业培训方案。其目的是让学员快速、全面地掌握相关技能，并获得工作机会。按要求完成学习，考试通过可获得专业认定证书。

    微专业都是付费的，并且价格不低，它的目标用户不仅是想学习知识提升自己的人，更多是毕业准备找工作或者准备转行的人，而这部分强需求的用户一般有着更强的付费意愿，能承受更高的价格。对于这些就业需求的用户来说，如果微专业定位是简单普及知识或者过于深入知识都是不合适的，定位为职业基础课程可能更适合目标用户群体。

    微专业以职业划分，这种方式既可以让就业目标明确的用户快速找到所需微专业，也可以方便想就业又没有方向的用户进行选择。对比社会中存在的各种职业岗位，网易云课堂提供的微专业并不算多，其中适合互联网公司的岗位还占据了大部分。网易云课堂选择优先开放现有这些微专业的原因有以下几点：

    1)网易本身是互联网技术公司

    只有“艺术”和“其他”两个大类别中的微专业完全由第三方机构提供，剩余的“技术支撑”、“后台开发”、“前台开发”以及“产品设计”里的微专业大部分都由网易提供或网易与第三方联合提供。

    由于网易互联网技术公司的性质，可能网易的人才更多局限在互联网方面，所以限制了网易自身开课的范围以及其审核课程的范围。

    2)岗位技能实践成本低，反馈速度快

    开设的微专业在学习的过程中，普遍不需要太多的人力、物力等外部社会资源，并且学习效果的反馈速度快。

    例如各种互联网的岗位，所需外部成本仅仅需要电子设备与网络，而这些外部成本在日常生活中几乎是人们生活的标配；再例如自由职业摄影师，可能仅需要一些摄影设备，而志愿成为自由职业摄影师，个人拥有这些设备也是几乎不可或缺的条件；但如果开设一门飞机驾驶微专业，要求用户拥有一架飞机或好的模拟器来练习，是不现实的，这些微专业所需的资源并不需要用户再额外的去花比较多的钱去配置。

    并且这些微专业的反馈速度都很快，写的程序运行后、拍摄的视频或影片以及画的UI都可以立刻看到结果，给用户的学习进行一个有效的反馈，是对用户的学习很友好的。

5.1.2.  CSDN

(1)内容质量

     CSDN社区中实战派的经验帖、在线教学视频及精选文章等内容的生产者包括：个人用户、知名技术团队、技术媒体。

     教学视频主要在学院平台上播放。而CSDN学院拥有雄厚的师资力量，讲师由CSDN社区资深技术专家、业界知名讲师以及拥有多年实战经验的机构讲师等组成，保证了CSDN学院高水平课程质量。

(2)内容纵向

    CSDN的目标是深耕IT领域的专业性社区，其知识内容（包括资讯）专业性强。从社区对于内容的分类版块，不难看出CSDN做的是IT领域相关知识内容的纵向发展。同时，其视频课程分类也只限于IT领域的专业知识（编程语言、前端开发等）及相关考试。

小结

    CSDN根据用户（IT从业者）在职业发展中的刚性需求，建立系列知识服务体系。在IT领域的专业知识共享及具有一定特色的资源下载制度，保证产品在IT领域用户的拉新与留存。

    根据产品的用户画像，得出CSDN的用户不仅有着较为强烈的知识付费意愿，同时也具备较高的消费能力。用户在社区的系列行为，转化成内容。保证社区的持续性运营。

6.   商业模式

6.1.盈利模式

    网易云课堂是在线实用技能学习平台，主要为想学习实用知识、技能的学习者提供包含海量、优质课程的一站式学习服务，盈利模式为平台佣金，允许机构入驻，根据流量向入驻机构收取佣金，并通过付费课程盈利。

    CSDN具有网站, 杂志、图书、电子商务、企业服务、教育培训等关联专业业务互动的商业模式。在知识付费领域，CSDN主要的盈利方式有会员制、教学视频付费、IT专业技术期刊《程序员》的售卖等方式。

    CSDN的会员制使得用户在社区内购买会员，能够免费享受多种优惠，例如部分教学视频与精选文章的免费观看。而网易云却只能通过购买课程来学习付费课程，也许它可以向CSDN学习销售套餐课程或是采用会员制来吸引消费者参与更多的知识付费。

6.2.推广运营

6.2.1.  教师筛选

    网易云课堂的入驻方享有较高声誉，热门的合作机构均为合法登记注册的有限责任公司，明星教学机构如秋叶团队、叶梓团队、简七理财团队等在界内均有较高知名度，这些顶尖教学机构的入驻，无疑对提升网易云课堂资源的质量有很大帮助。还有像网易云课堂推出的“大学计算机专业课程体系”中，邀请到全国排名前十的计算机专业里最受学生欢迎的老师来授课，可以说是国内任何一个大学里面都无法经历的师资水准。而针对90后、95后甚至是00后，网易云课堂更是邀请胡彦斌、谭维维等明星授课《牛班明星音乐教室》。网易云通过与优秀讲师、专业机构、高校合作以及网易自身优秀的实践课程，帮助用户进行个人发展和能力提升。

6.2.2.  用户留存

    在产品上线初期，网易云课堂不支持个人自主开课，依靠严格的审核机制，积累了一批优质讲师和课程，这些优秀讲师大部分都是拥有大量粉丝的专业领域人士，并且背后都依靠着专业的运营团队，这也在早期为网易云课堂积攒了优质的种子用户。

    随着互联网的发展，熟练掌握计算机技能的人才越来越受欢迎，为此，网易云课堂引入了《前端开发工程师》这一课程，上线一个月报名人数就突破百万，受到了用户的极大欢迎。

    在上世纪90年代，我国计算机应用快速普及、BBS大热，CSDN在那时成立，并积累了原始用户，这些用户在论坛的生产的优质内容受到IT从业者与学习者的青睐。即原始用户在社区的行为转化成内容，获取新用户，保护社区的持续性。

    CSDN社区采取积分等级制度，社区上的优质资源，对于社区用户是极具吸引力的。用户想要下载资源需要支付一定的“资源分/C币”。获取资源分的方法较为有限，主要通过用户共享、上传资源，平台基于下载量为用户发放资源分（发布违规、广告类的资源将被扣除资源分）。该种制度，不仅保障论坛资源的质量，也能起到客户留存与拉新的效果。

    教育的最终目标是让用户获得学习效果，因此在在线教育行业中，能否满足用户需求是衡量一个产品是否优秀的重要指标，作为在线教育领跑者的网易云课堂在这一方面就表现十分出色，不管是产品上线初期的用户积累或是在今后发展过程中的用户积累，通过不断地用户调研和产品创新，狠抓用户需求，留住了用户。CSDN也采取了积分等级制度来增加用户活跃度，增加用户留存。

五、总结

5.1相同点：

5.1.1产品

(1)己走在正确的大方向之路。

(2)功能分析：网易云课堂和CSDN两大产品都着力于优秀视频课程。

(3)商业模式分析：

    1)盈利模式：网易云课堂和CSDN两大产品都主要通过付费课程盈利。

    2)运营推广模式：网易云课堂和CSDN两大产品都抓住用户需求、提供高质量内容并制定相关激励机制来提高流量和用户留存率，从而实现流量和知识变现。

5.1.2用户分析：

    网易云课堂和CSDN两大产品都抓住了用户对技术职业类技能学习刚需的痛点和该类用户有较高付费意愿这个点来打造产品，目标用户定位精准，有市场需求。

5.1.3内容分析：

    内容质量：网易云课堂和CSDN两大产品都十分注重内容质量，着力于把打造优质的内容当成自身的核心竞争力，双方都聘请了资深技术专家、业界知名讲师以及拥有多年实战经验的机构讲师等来打造高质量内容以吸引用户。

5.2不同点：

5.2.1产品：

(1）功能分析：

    CSDN：CSDN社区的核心功能——IT领域的知识共享与CSDN学院的核心功能——优质视频教程与文摘。

    网易云课堂：优质视频教程。

(2）商业模式分析：

    1）盈利模式：

        CSDN：盈利还来源于会员制、IT专业技术期刊《程序员》的售卖等。

        网易云课堂：盈利着重来源于相关平台的入驻所收取的佣金。

    2）运营推广模式：

        CSDN：CSDN主要借助资源下载的核心功能，强调将社区行为转化为内容来获取新用户，来保持持续性。

        网易云课堂：网易云课堂主要利用专业的运营团队及享有盛誉的入驻方来运营推广。

（3）内容分析：

    1）内容横纵：

        CSDN——纵向发展：CSDN的目标是深耕IT领域的专业性社区，专业性强。从社区到学院课程可见其主要强调的是IT领域相关知识内容的纵向发展。

        网易云课堂——横向发展：网易云课堂则是从刚开始的多领域涉及的综合性平台逐步走向以实用技能为主的偏专业化的垂直化平台之路。

    尽管网易云课堂和CSDN两大产品最初的形态迥然不同，但其最终目标都是实现知识付费，当然，不同产品的不同初始形态实现共同目标的道路自然不同。综上所述可知，CSDN最初社区的形态给后期实现课程模式的变现提供了大量优质内容的沉淀、用户的积累以及流量的导流，给后期目标的实现打下来夯实的基础，相当于做了十分全面的前期市场培养，这也自然促使了后期CSDN学院的成功以及知识付费的实现，。而网易云课堂最初的综合性的在线教育平台为后期偏职业技术平台的打造进行了较低成本、较高效的试错，产品的最初形态积聚的大量用户流量及其相关数据使得产品越来越清晰自己的目标用户以及商业模式，这为平台的专业化垂直化打造奠定了坚实基础。

    总之，网易云课堂和CSDN两大产品起始时的定位明确、最终目的明确，基础扎实、方向又是对的，中间过程又依据产品自身走适合自己的路，其走向成功是必然的，而这只是时间的问题罢了。

六、 总结

    显而易见在CSDN的论坛形式中用户的参与度更高：在CSDN论坛上IT从业者及IT技术实战经验丰富的技术大牛们等会分享自己的个人经验以及推荐相关书籍课程，而有疑问的用户可以直接在论坛的贴吧上发帖提问，在论坛上用户的参与度是非常高的而且都是自发的，再加上荣誉榜、标兵榜鼓励机制的推出也大大增强了IT技术实战经验丰富的技术大牛们的参与度。

    尽管CSDN论坛在延展性上也更广，但与此同时其对用户的要求也更高——这些用户一般都是IT爱好者、IT从业者甚至有IT技术实战经验丰富的技术大牛们，也只有有了这批能产出优质内容的人的存在才能使平台持续性发展，不断引流、更新。

    然而，网易云课堂则是对视频的要求高，它不支持个人自主开课，依靠严格的审核机制，积累了一批优质讲师和课程，这些优秀讲师大部分都是拥有大量粉丝的专业领域人士，并且背后都依靠着专业的运营团队，从而打造海量且优质的视频，同时，其针对不同用户的学习需求，推荐或由用户自己创建适合自己程度的学习内容和周期，比如3~15分钟短视频，来适应碎片化学习的大趋势。

    总之，论坛的形式给用户提供了更好的社交平台，使用户能够更好地学习交流、学习互动，这大大提高了用户的参与度。而观看的形式，像精品课、微专业课程能使用户更加直观、系统性的学习，大大提升了用户的体验感。

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