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“消费升级”?到底要升级什么?

“消费升级”?到底要升级什么?

作者: 轶戈 | 来源:发表于2018-09-21 23:42 被阅读19次
    图片来自Canva

    是“消费升级”还是“消费降级”?这个问题被争论了很久。

    纵览观点,认为“消费升级”的,大抵都在说经济增长、品质提升、价格提升,例举从碳酸饮料到珍珠奶茶再到喜茶的演变,或是从康师傅/统一看低价方便面到高价方便面的飞跃。

    认为“消费降级”的,大多都逃不过两个论点:一,高线城市高房价带来的房贷压力,使得消费者的生活水平不升反降;二,广袤的低线市场还有很多刚刚满足温饱不具备“升级”条件的消费者。拼多多的假货风波、陪陵榨菜的火箭销量和快手众生相是“消费降级派”津津乐道的话题。

    “消费升级”是品牌和行业的鸡血自High,“消费降级”更多是消费者和分析师的自怜自艾。

    一刀切地争论消费市场是“升”是“降”,就如同那春秋时期的两小儿辩日,“孔子不能决也”。倒不如跳脱出“升降”的思考困境,聚焦消费品和消费者,找到“已经升级”或者“将要升级”的机会点。

    让我们来做一个思想实验:

    回想一下你最近三个月买的最贵的东西,然后问自己这样一个问题:如果这件东西你只能自己悄无声息地保存使用,不能告诉别人,也不能发朋友圈,那你还愿意用这个价格买它吗?

    如果答案是“不会”或者“不确定”,那么,你买到的那个东西就带有“社交属性”,具备一定的“社交价值”。

    在被各种社交、直播、短视频APP轰炸的时代,消费者对商品“社交价值”的追求一定是升级的。好的产品不仅要好用,也要好晒。年轻一代对于分享产品的心态更加开放,也带动了一批中老年智能手机用户。

    观察各种网红饮品店/餐厅,可以发觉这样️一些共同点:一,商品/服务品质过关——确保少差评/零差评;二,商品视觉效果/包装/店内环境出色,有辨识度——增加用户自传播,传播效果明显;三,价格处于同行业中上水平,但永远有人在排队——潜意识里传递的信息是,这些购买他们家产品的人都是“有钱又有闲”的“赢家”。

    即便没有社交APP助阵,所谓“有人的地方就有江湖”,产品的社交属性也潜移默化地影响着我们的判断。就好像同样一个年轻女性,“拿着星巴克的”似乎总比“拿着COCO奶茶的”更让人相信是“白领精英”。

    还有一些让人想不到的产品也有很强的社交属性。比如,婴幼儿辅食,袋装或是盒装的果泥菜泥。

    经过对购物者的研究,可以发现,在家的时候,家长往往给孩子吃的都是新鲜现制的果蔬泥;而这些包装辅食的喂食场景往往都不在家中。外出游玩或是聚会时,家长更需要便捷的包装辅食。在这样的场景下,社交攀比心态就出现了,别人家孩子吃的是二十元一袋的有机进口产品,你还要给自家孩子吃几块钱一袋的国产品牌吗?

    类似的产品如果仔细推敲还有很多,看到产品的社交属性,增加其社交价值,最终提升的是产品的整体价值和竞争力。

    社交价值并不一定等同于品牌力,就如同在上面的婴幼儿辅食的例子里,难道国产品牌就没有竞争机会了吗?当然不是。精心设计的外观,独具匠心的文化内涵,自然环保的理念等等,都可以是社交价值的体现。

    快为你的产品升级“社交价值”吧。

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