2019.1.6日 周日 日更第296天
这段时间同事们都非常累,为了共同目标,大家心中只有一个想法,冲!这个周末大家终于可以休息了!
一般情况下,公司不怎么占用员工的休息时间,这么多年,一直坚持双休,希望大家充分利用工作时间,提高工作效率,争分夺秒,工作好,并且休息好,劳逸结合,工作家庭都好,都幸福!
工作固然重要,服务好客户也非常重要,但是员工也是有自己私人时间的,也有自己的家人孩子需要陪伴的,而不是24小时待命工作!公司的文化大致是这样,不是说我们服务不好,而是提倡相互尊重,特殊情况特殊处理,而不是把打扰别人休息成为一种习惯!
今天就有这么一位客户,一直打扰我们的技术同事,而且我们的售后记录体现,这个客户一个软件已经培训了两个多月,每次培训完他就忘记了,同一个问题不断的问,最关键是他每次都是下班后晚上十点多技术在冲凉时他就来电话,或者周末来服务,他说上班时间他没空,所以下班来处理,那么我们的下班时间就该被占用吗?偶尔没关系,可是服务记录显示,两个多月一直如此,而服务这么多的原因在于他们选择了价格极其低廉的很差的板卡,而这却让我们不断加班服务来买单!
对于这样的客户我是极其不认同的,我们工作的目的是什么??是为了生活,不仅仅是工作,大家有自己的家人孩子需要陪伴,周末尤其是周日,打扰别人是非常不礼貌和不尊重别人的习惯!很多事情,比如培训,售后,请教都是可以安排在上班时间的,而你因为上班忙,就把这些加班附加于我们,真的很心疼工程部的同事!
服务固然重要,目前的定价和售后都是工作日,提供24小时服务的,条件还不允许,公司都有自己的工作时间,和规章制度,大家应该遵守一定的规则,而不是一切都搞特殊化,紧急事情可以,周末要加班服务也可以,还烦请提前预约!
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