今天是周末,在家休息,正值午睡之际,被短信两条嘟嘟叫醒,其中一条是彩信,我为预防有不当链接,所以没打开浏览。另一条短信,显示是简书发来的短信,上面的字迹:“您的账号现在解封,现在您可以使用简书所提供的所有服务。”于是把我的睡意彻底地给闹腾没了。打开简书,发现自己的账号原样,不过有一个来自简书的问候:意思是我的账号不知道什么时候被简书封过一次,只是我自己不知情而已。
我不知道简书是因为什么原因曾给我封号。仔细查阅简书发来的内容看,更让我一头雾水。具体的文字内容我复制如下:
“尊敬的简书用户,您好:经核查,我们发现您的简书账号存在严重的营销内容违规的情况(包括但不限于滥发营销类内容,故意骚扰用户等行为)。该违规情况违反了《简书社区管理规则》中“发布垃圾广告信息”以及“其他恶意行为”的相关条款。我们根据情节严重程度,对您的账户进行冻结惩罚,冻结期间账号无法发表和编辑任何内容。账号冻结后您仍可以备份文章,并对钱包余额进行提现。如您对结果处理有异议,可以点击 https://www.jianshu.io/mobile/appeal/account进行申诉,如果您有开通营销号的需求,可以点击 https://www.jianshu.com/p/e46687cf44b7。更多解封的问题,您还可以联系社区守护者联盟的邮箱39254341@qq.com,简书团队敬上。”
我简单地梳理了一下上述这段文字,给我封号大概是以下原因:
一是“您的简书账号存在严重的营销内容违规的情况(包括但不限于滥发营销类内容,故意骚扰用户等行为)。”其中的关键词是“严重的”问题,什么问题?是有“营销内容违规”的情况。我翻阅了我在简书上曾发过的短文,没发现我的文章有营销内容违规情形。至于什么叫“营销内容违规”我也没有理解清楚,是指合规的营销可以,不合规的营销不可以?以前,我始终认为作为简书人,都不可以在简书平台上有任何营销行为的,除简书自己可以以外。而在括号中,还特别强调了“滥发营销类内容”和“故意骚扰用户等行为”,这两个方面问题确实非常严重,如果查实存在这样的严重问题,不仅简书要管,那我作为简友都看不下去。滥发营销类内容,我的理解是营销类内容发发是可以的,但不能滥发?显然在表达上也存在一定的问题。至于“故意骚扰用户”等行为,那问题就严重了,因为这涉及到个人的品行问题。就这几个问题,烦请简书认真查实,给我一个明确的答案,不能就这样马马虎虎就过去了。
二是“违反了《简书社区管理规则》中“发布垃圾广告信息”以及“其他恶意行为”的相关条款。”指责我因违反了简书的规则,具体的是我“发布垃圾广告信息”、“其他恶意行为”。就凭这两条,简书应当认真起来,直接告诉我,我在简书平台上传的信息中,哪些是属于广告类,那些属于垃圾广告类,更为严重的是,我有恶意行为。从法律角度上讲,这些文字性指责是带有诽谤我成分的,简书怎么办,应当先自省自律,最好以公开的形式发表致歉信,承认自己后台操作存在严重问题,这样行不?
三是“我们根据情节严重程度,对您的账户进行冻结惩罚,冻结期间账号无法发表和编辑任何内容。”,这句话,简书告诉我的问题不日一般问题,而是严重问题,因此才冻结我的账号。在解冻之前,我将无法在简书上发表文章和编辑任何内容。可是我现在正在编辑,一会儿就上传公开我对这件事的初步想法,以弄清事实,还原真相。
不过,紧接着,简书又在简书上直接给我一条信息:“您的账号现已解封,现在您可以使用简书所提供的所有服务。”
此时,我在想,第一条信息是简书管理人员误操作所致?第二条信息是管理人员自觉纠正自己的失误?不管如何,如果是属于误操作,那么简书是否应当主动向我说明情况,并表达道歉之意呢?
最后我留下一句话:简书,有时不能从简书写,还得讲究点规则。上述我所提的,只是一些常识性规则,你和我都应当自觉遵守,以维护社会的安定团结,你说呢?
在此也希望,此文不会是我在简书上最后一文,且行且珍惜,与简书共勉!
封号到解封只有4秒钟
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