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慢慢投诉路1

慢慢投诉路1

作者: 丫丫脚步 | 来源:发表于2023-06-30 23:38 被阅读0次

2023年7月1日  星期六  晴  25-36°C

晚上,收到哥们的短信,回馈:

昨天晚上,联合洛龙区城管局、开元办事处人员去现场发现,该饭店存在净化设施安装不规范、风机风量小、净化不彻底、油烟污染和店外经营未划线、未铺设地板革、店外就餐人员扰民两个问题。存在问题的根源在饭店经营者,处理情况如下:

1.油烟污染问题。责成饭店经营者规范安装油烟净化设施,油烟达标排放。

2.店外经营噪音扰民问题。由洛龙区城管局联合开元办事处划线定位,铺设地板革;签订承诺书,在餐桌上张贴温馨提示,及时劝阻就餐人员不文明行为。

明天由洛龙区城管局对其下达《限期整改通知书》,限其一周内将存在问题整改完毕。逾期将依法实施处罚。

这次,在哥们的亲自监督督促下(当然,哥们站位所担负的职责要求,站位群众面临的实际困难,站位久拖未决的投诉,要求相关部门调查、了解、解决,否则将彻查背后的利益问题,严格追责问责……),相关部门不再忽悠糊弄,给了上面解决问题的方案。

哥们很有信心,觉得有他出马,这次肯定能解决我和邻居们几年来遭遇的难题,为民办实事有实效。我却并不看好。

我们楼下几年前开了一家小烧烤店。说它小,是因为的确不大,说白了,它是一个宽不过一米五,长不过三米的过道。

这家店原本只做外卖,起了个店名和价目表一起贴在门上,快递员从门上的开口处取餐送餐。店里也只有一个人经营,也是,多一个根本站不下。这个店白天关门,晚上营业,像草地上的一棵杂草,并没有引起人们的注意,只是吃货们能从一些外卖平台上发现。

有一年夏天的晚上,我被楼下划拳起哄的嘈杂声惊醒,爬起来到窗边往楼下看,人行道上,有一桌就餐的年轻人吵嚷着战至正酣,他们每人掂着一瓶啤酒,碰酒时发出悦耳清脆的声音。那天,外面雨后天气凉爽,我们没用空调,开窗睡觉很是舒适。

那天晚上,确切的说,是凌晨,被吵醒后,我再没有睡着,楼下那伙食客,到天快亮的时候才离去。

第二天上午,我绕道走了那排门面房门口,并没有发现新店开张。除了沙县小吃,只有烧烤小店。但晚上八点多,我带着泰迪茜茜围着小区散步时,发现烧烤小店竟开门迎客了。他们在门口的人行道上放了两张小餐桌,有几个人正喝着啤酒,吃着烤串,聊天。

从那时起,一个小店,让我们楼下再无宁日。每晚,各种香料经高温炙烤发出的特殊味道,通过若有若无的微风输送,透过门窗的缝隙,飘进我们小区的无数人家。随味道一起送来的,还有一浪高过一浪的嘈杂。

从此,临街的邻居们,每天见面除了问:“吃了吗?”“上班去?”“买菜呀?”......还多了一项新内容:“昨晚睡着了吗?”

楼上大部分人家都有带孩子的老人,有的老人睡眠不好,有的老人身体不好,每晚被噪音和气味叨扰,打破了夜的祥和与平静。

首先开始行动的是推着小车,带着孙子孙女们的老太太们。她们在楼下凑堆晒孙时,一个个又打哈欠又揉眼,没精打采,越聊越气愤,推着车子一起去了小区物业办公室,要求对话物业经理。

物业经理自有说辞:门面房都出售给个人了,个人用于出租或经营,我们管不了,什么时候经营,也管不了,经营什么,更管不了。

门面房的水费、电费、垃圾清运费是不是你们收?是不是和各商铺有联系?为什么不能去说说?我们交的物业管理费是让你们搞好服务的,你们不能只收钱,不办事。老太太们言之凿凿,众口铄金。

物业在大妈们七嘴八舌的围攻下,答应出面与烧烤小店协商。但一个夏天过去了,烧烤店的生意与老太太们找物业的次数成正比:烧烤店通宵营业,生意越来越好。

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