在咨询过程中，咨询师对来访是应该温柔点以支持为主，还是厉害点经常面质来访，要看当前的咨询处于什么阶段，一般来说，在咨询的早期温柔点为好，而后期则可以多用面质。
咨询师对来访的人格评估结果，并不一定要跟来访说，评估人格更多的是为了帮助咨询师更多地去理解来访，做为咨询工作的一种指导性方向。
咨询师在工作中有时会遇到非常艰难，感觉被来访“压着打”的感受，来访说的话听上去还似乎是有道理的，而咨询师会感到比较被动，很无力，也会感到委屈，自己为来访做了很多，却感觉得不到来访的认可。
这个时候咨询师师对来访不需要一味的忍受，当然也不要去攻击来访的自尊，特别是在早期咨访关系当中。
咨询师可以通过自己的一些真实感受，类似于暴露自己一部分反移情，去进一步理解是否来访在关系当中，也有着这些类似的感觉和情绪，然后敏感的、恰当地把自己的不舒服表达出来，帮助来访去探索和觉察是否存在这一部分，促进来访的思考和成长。
很多时候，人真实的东西往往会被防御掉。精神动力学的中的冲突三角或者防御三角：第一角是场景。比如涉及到自尊、分离、竞争等；第二角是防御的方式，比如通过贬低别人、攻击对方来维护自己的自尊。
咨询中要去找到第三角，看来访背后想隐藏什么情感，看看什么情感是冒出来让来访承受不了的，防御的本质就是那些压抑的难以忍受的情绪要冒出来。找到隐藏的情感之后，再有针对性地进行下一步的工作。
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