一
几个月前,我写过一篇《怕什么,撕啊!》,曾经提到:我在一家全国连锁的快餐店吃饭,因为等餐的时间过长,向服务员表示了不满。
服务员是位年轻小伙子,结果他比我还不耐烦,一脸不屑的说我没等多长时间!于是,我一怒之下投诉了这位小伙子的服务态度。
事后,店经理很快就给了我回复。他不停的说着抱歉,并且承诺要批评那位小伙子。
我原本也只是当时火气大,看到经理态度这么诚恳,我的态度也就缓和了。于是连连说没关系,以后注意吧。
不知道是不是因为我态度比较温和,难得有一位投诉用户这么好说话,经理开启了诉苦模式。
他说:现在餐饮行业不好做。
他说:现在人员不好管理。
他说:被投诉的那位小伙子是个90后。
我问他:90后怎么了?他含糊其辞的说:你懂的。
我不懂。
员工出了差错,难道不应该首先检讨管理上的问题么?怎么能用一句“他是90后”,作为借口推卸责任?更况且,“他是90后”也不能作为借口。
90后跟80后70后一样,既不享受特权,也不该遭受偏见。
不知道从什么时候起,“90后”成了一个标签,很多人都带着先入为主的偏见,用放大镜去找这个标签的缺陷。
他们大都忽视了90后的优势:学习能力强,接受新鲜事物能力强,从小就清醒的明白自己要什么,并且努力达到目标。
二
我跟朋友约好一起吃饭,于是早早收工开溜,去朋友工作的公司找她。一进她的办公室,我就觉得气氛不太对。
朋友一脸的怒气,在她面前的是一个很年轻的姑娘,正低着头,咬着嘴唇,脸上写满了懊恼。
看到我来了,朋友对姑娘说:行了,你先出去吧。记得下班前,把处理方案给我。姑娘还想说什么,被朋友制止了。于是,垂头丧气的走了。
饭桌上,我好奇的问朋友是怎么回事。
原来朋友的公司举办的一次活动,需要邀请几位重要的客户做嘉宾。朋友安排那位姑娘负责接待,可是姑娘忙中出错,竟然漏掉了一位客户的接待安排。
虽然及时进行了补救,可还是让客户觉得不大愉快。那位客户恰好是朋友多年的老客户,事后打来电话向朋友表示了不满。
朋友愤愤的对我说:这90后做事,真不让人省心,太不靠谱了!
我看着朋友涨红的脸,忍不住揶揄她:呦,现在说人家不靠谱了?当初是谁去投标忘记带标书了?
朋友听我提及她的糗事,忍不住噗嗤一声笑了。
那时朋友刚工作不久,第一次跟上司去投标。她太紧张了,生怕出什么差错,结果竟然忘记了带标书。
还好刚出发不久,上司就提醒她,让她检查一下需要的资料有没有带齐。朋友发现忘记带标书了,她脑子一下就蒙了,焦急、羞愧、自责一股脑涌上来,不知道说什么好。
上司却安慰她,没关系,回去取一趟时间来得及。他们取回标书,急匆匆赶去投标,还好没有迟到。事后回到公司,上司再没有提过这件事,像是没发生过一样。
朋友说:其实当时上司完全有理由责骂我的,可是他却选择了包容。从那以后,我再也没有丢三落四过,每次出门都会检查好要带的物品。
饭后,朋友急急忙忙走了。说是要准备一下去拜访客户,尽量弥补因为那位姑娘工作失误而造成的不愉快。
很多人会不自觉的用现在拥有的经验、阅历和认知,去要求和批评刚刚步入社会的90后。
可是却常常忽略了自己也曾年轻过;忘记了那条跌跌撞撞成长的路,自己也曾走过。
三
前几天被一段视频刷屏了。
台湾的一个基金会做了一场活动,他们请来了一些叱咤风云的大咖,调查大家对当下年轻人的看法。基金会给各位大咖看了几份求职简历,为了公平起见,这些简历都是匿名的。
简历A:“学历很高,但是没有工作经验”“这不是一份很漂亮的履历”“我不会用他”
简历B:“他的学历没有竞争力”“他没有专业,当面包学徒又兼职洗车”“第一时间就会HR被刷掉了”
简历C:“这是一份很奇怪的履历,29岁才工作不到一年”
简历D:“才刚毕业,要求的薪水偏高”“他每份工作都只有一个月”
几位大咖一一评价每份简历,这些求职者都无一避免的遭到了否定:要么学历不高,要么没有经验,要么频繁跳槽。
当他们揭开了这些简历上的名字,让他们惊讶的是:这些求职者中有导演李安,世界冠军面包师吴宝春,有他们的兄弟、朋友和女儿。
当再被问及,是否还会这样看待眼前的简历时,几位大咖哑口无言。
简历,薄薄的一张纸,怎么可能完全代表一个人能力?怎么可能完全展现一个人的潜质?
最后,他们不得不承认:在大家心中,标签化的东西太多了,大家对年轻人的标准太严格苛刻了。
而这个基金会发起这次活动,就是为了呼吁:多给年轻人一些机会!
四
每个时代的新一代都备受关注,因为他们的成长无法脱离时代的社会背景。
曾经80后被称为“迷茫的一代”,90后被称作“垮掉的一代”。
而如今80后已经成长为社会的中流砥柱,90后也大多开始步入了社会。我们的社会既没有迷失,也没有垮掉。
不管是80后,90后,还是00后,都不应该是特指某一群体,而是当前时代下成长起来的年轻人的一种现象。
有人说90后很糟糕,他们自我、冲动、颓废。
可是,谁没有在年少轻狂的时候,把“走自己的路,让别人说去吧”当做口头禅?
谁没有在少不更事的时候,因为一句话,因为一本书,因为一个想法而狂热的投入热情,付诸于行动?
谁没有在懵懂无知的时候,敏感的感知周围世界,时而自信,时而自卑,时而热闹,时而孤独?
或许成长的时代环境不同,但是谁的青春不热血,谁的年少不叛逆?
如果说90后很糟糕的话,谁没有一个糟糕的25岁?
或许此时此刻,刚刚步入职场的年轻人,实力不及有多年经验积累的那些人。但是他们的见识和能力已经远超当初的你。社会一直在进步,不是么?
比起充满抵触的去怀疑和责备,90后更需要包容和机会。和当初的你一样。
只要有足够的包容和机会,未来他们将会创造一个无法想象的世界。正如那个视频中所说的:没有了偏见,留给他们的就是无限。
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