安康
一、情商和影响力
影响力：影响自己接受自己，喜欢自己，追随自己的能力。
影响力来自职位影响力和个人影响力。
个人影响力来自品德、个性、能力、仪表。
二、情商的含义
何谓情商？
觉知自己情绪
管理自己情绪
觉知他人情绪
管理他人情绪
情商的指标和功能——自我控制 人际关系
众多内因中影响人生成败的最重要因素——自律。（自我控制）
对人生成败影响最重要的外因——人际关系。
智商情商高的人春风得意；智商不高情商高的人贵人相助；智商高情商不高的人怀才不遇；智商不高情商不高的人一事无成。
一个人聪不聪明由基因决定的。
情商的影响因素：智商、气质、性格、认知。
性格的形成：先天遗传、后天环境。
哪些属于脾气秉性（气质）：心里活动的速度、强度、稳定性、指向性
急躁、内向外向属于脾气
内外向最难改！易激惹第二难改！
天赋这个词之所以存在就告诉人们，人生来就是不一样的。人与人之间是没有可比性。
内向的人一个人呆着也很嗨！会独处。外向的人有点时间就出去，找刺激！标准的坐不住。这就是内向外向的神经原理。
性格：态度和习惯的行为方式。
勇敢懦弱属于性格（容易改）
成年人要想改变情商最容易的从认知开始。
想改变要突破自己的思维定势！
三、构建情商影响力
六脉神剑——
自我觉知
自我监控
觉知他人
沟通利益
关系意识
角色原则
人需要满足状况决定了情绪的好坏。
人在暴怒的时候神经发生错乱。要注意自我监控。着急也需要监控，因为着急容易引发愤怒。和别人沟通的时候缺乏耐心，不倾听。
控制情绪的八字原则： 适度控制，合理表达
觉知他人的情绪并理解他。
重要的人际关系：情侣关系 亲子关系 亲密朋友关系 同事关系 职业对象关系。
人的脸能泄露人内心的秘密。
表情——心情的表露。人内心长期不痛快，人的面部表情会扭曲变形。
不要让领导感觉到威胁！
人际关系最根本的原则：角色原则。
1.角色意识 以谁为中心
2.角色定位 不能让角色错乱
3.心理行为与角色匹配
什么样的角色表现什么行为。
认知错觉——人对自己的认知不一定是真相。
别把自己看得太重要！
“骆驼和苍蝇”的启示：
把自己看得太重，看得太重容易失重，别把自己看得太高，看得太高容易失落！不要认为自己很重要，没有你，太阳照常升起！
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