数据
以前就聊过因为自己在m宝上浏览了小孩子的衣服,换到另一个平台,页面的推荐也是有关孩子的产品,仍旧以衣服为主,浏览过的同类型推荐,广告也换成了儿童早教课荐荐。不得不感叹大数据的强大。
我以前就说过,因为自己卖甜品就有留意别的甜品店出来的客人提着什么,以判断顾客的喜好,什么产品是热销的,这是最原始的办法去了解顾客。后来有一次老板从xx大型连锁超市挖了一位运营经理过来,运营经理问能不能提取基本信息,对收集到的数据进行分析就可以更加了解顾客,从而策划出有效的活,对常下单的精准运营。
就像从我在互联网上的足迹,慢慢拼凑出我的基础信息,给我推荐我常浏览的产品,我可能感兴趣的产品。就像上面那种原始的办法,靠观察提炼出的信息不一定准确,当然时间拉的够长,能持续观察肯定也能得到一些有用的数据。因为就客人某一次的消费数据来推测客人喜欢的,准确率会不那么高,可能顾客当时下单就看中产品颜值呢?心血来潮购买,或者受周边环境的影响,被朋友强制安利呢?
而长期的数据,客人拿真金白银累计出来的数据,就会更准确,毕竟若非不是真喜欢,谁会三番四次的买同样的产品,一个月消费好几次呢。
以前我只是大概清楚这些数据可以找到客人喜欢的,结果那位运营经理说,客人每次的消费金额也需要统计,后来我想了想,大概是以此判断客人的消费能力。消费能力*消费频次就可以将客人分类,有针对性的运营了。
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