我印象深刻的核心家长

作者: ALyle_7fdc | 来源:发表于2019-01-29 01:14 被阅读0次

我是负责前端的老师,我遇到两个比较有代表性核心家长是在短期班招生宣传中,一个线上微信家长介绍,一天时间团报20人,直接收齐费用来学校报名,一个线下地推遇到,两天时间团报17人,还有另外几个10几个人的团。

特点:

1、前期团报规划:课程设置符合孩子刚需,且团报价格优惠力度大,团长续保有大优惠。

2、大团长特点:孩子在班里学习成绩较好,家长是家委会或者班级活动组织者,有一定的号召力,这样的家长组织才能成大团,否则组织团报一般是小团。

3、家长外向开朗,愿意揽事帮助别人,愿意和大家分享信息。

发现和培养过程:

家长在前端招生,有的纯粹就是帮忙,有的则是为个人利益。不管家长的目的什么。只要有需求就可以跟进。根据和家长的类型抛出对应需求的方案。

线下地推活动中,建立初步的信任感是比较重要的,地推准备要重复:宣传品、个人着装、宣传话术,宣传用品、人员配备、线上后续服务等要准备充分系统,建立前期报名的闭环。

线上:一般外呼后微信沟通,或者是家长转介绍来的,

外呼的家长成为核心家长需要有建立信任的过程,所以要有相对应的服务体系,例如微信群服务等。在服务过程中及时沟通,逐步引导,不是所以人都愿意做团长。

转介绍的家长,一定要了解清楚,要保护好前面团长的威信,不要让团员觉得团长是因为个人利益拉他们进团。这样在后期转化中团长还可以进一步协助工作。发展分团长视情况而定。

团报过程需要及时沟通跟进,要及时沟通家长在组团过程中遇到的困难,有些家长不方便出面,我们来做。尽量是团长搭建平台,我们来和团员一对一沟通,这样能和家长建立信任感,方便后期转化。

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