（沈阳，2018年8月8日）恒隆地产举行2018年“绿宝石客户服务奖”颁奖典礼，嘉许八位在顾客服务范畴表现卓越的前线员工，突显优质服务、以客为本的重要性。
恒隆地产行政总裁卢韦柏先生（后排中）、首席财务总监何孝昌先生（后排右三）、执行董事陈文博先生（后排左三）、执行董事陈家岳先生（后排左二）以及一众管理层与2018年度“绿宝石客户服务奖”得奖者合照。
2018年度“绿宝石客户服务奖”得奖者（由左起）：张伟（市府恒隆广场-沈阳）、李勇、律瑞雨（皇城恒隆广场-沈阳）、朱立（港汇恒隆广场-上海）、雷慧燕（康怡花园俱乐部-香港）、王淑贞（渣打银行大厦-香港）、朱建新、应敏（恒隆广场-上海）出席颁奖礼接受殊荣，并与嘉宾分享其卓越服务心得。
恒隆地产行政总裁卢韦柏先生表示：“以客为本是恒隆的核心发展策略之一，我们重视与每个客户的接触点，亦细心留意他们的需要。今年‘绿宝石客户服务奖’收到接近350份来自香港及内地项目的提名，是历年之冠。得奖的案例，充分反映我们为顾客、租户所提供的服务，不论在深度及广度上，亦愈见提升。这有赖恒隆上下一心，在每件小事上，都做到‘多做一点 前瞻一里’。”
“绿宝石客户服务奖”今年踏入第四届，由恒隆高级管理层组成的评审委员会，按顾客服务表现、主动性、责任感、处理问题能力、创意及独特性的准则，在近350份来自香港及内地各项目的提名表格中，选出六个优秀的服务个案。
八位得奖员工来自香港的渣打银行大厦、康怡花园俱乐部、上海的恒隆广场、港汇恒隆广场、沈阳的皇城恒隆广场及市府恒隆广场，他们在不同岗位，由会所助理、收银员、宾客体验专员、保安员至保洁员，都做到了“多做一点 前瞻一里”的顾客服务精神。
每位得奖员工除了获颁发证书及一枚以铂金和绿宝石镶制而成的绿宝石胸针外，更可参与“星级服务交流体验团”，了解其他行业的顾客服务标准，丰富其专业知识。
恒隆坚持以客为本，提升服务质素，并持续强化其硬件配套及服务软件，而沈阳的皇城恒隆广场在秉承以客为本的服务理念亦提出多项措施，包括在商场内设置完善的无障碍设施，如无障碍专用通道、无障碍卫生间、无障碍停车位等，更成为沈阳首个“无障碍示范商业中心”。今年8月起，皇城恒隆广场更有全新车场系统升级上线，车辆入场无需取卡，车牌识别入场，线上自助缴费，更有反向寻车、电子发票等多项功能实现，从多方位为顾客建立智能优越的购物环境。皇城恒隆广场也一直致力提高前线客服员工的服务意识，不断为顾客建构优质的购物氛围及提供称心的顾客服务。
关于恒隆地产恒隆地产有限公司（股份代号：00101）是香港和内地的顶级地产发展商之一，于香港上市并为恒生指数及恒生可持续发展企业指数成份股，于2017年获纳入道琼斯可持续发展亚太指数。恒隆在香港拥有庞大的投资物业组合，并在1990年代起逐步拓展内地市场。公司目前已成功进入上海、沈阳、济南、无锡、天津、大连、昆明及武汉的市场，旗下内地项目均以“恒隆广场”命名。恒隆于2018年5月成功投得位于杭州市的黄金地块，标志公司的版图成功拓展至第九个内地城市。随着未来进一步发展，恒隆地产正努力开创前景，矢志发展成为一家备受尊崇的全国性商业地产发展商。
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