每一次的至诚用心,未必能俘获对方的芳心,但TA再也不会忘记的是你给TA传递的感觉。——劳家进
任何一项技能或者硬本领修炼除了不断的练习、练习和练习除此之外没有更好的办法,我们今日继续在路上!
今天收到了昨天1对1案主的反馈1100的复盘文,从共鸣、收获和友谊三个维度进行了复盘反馈。作为IS特质比较高的我,收到这样的肯定和反馈非常的开心,这也是我们前进的动力。
放下恐惧与骄傲
对于我来说可能恐惧更多,担心自己的反馈对别人没有帮助,不够专业。然鹅,其实这也是骄傲的一种体现吧。放平心态,我们和案主之间是构建一个平等的关系和交流,不是凌驾于别人之上,而是尊重与平等。是通过你的专业能力去影响别人,而非改变他。当想到这个层面,就没有那么多的焦虑了。
你不是医生更不是神医,我们不可能解决案主的所有问题,而是更多的引发思考和主动的探寻。郭强总的这点分享对我启发也很大。
1对1案主咨询复盘
事先准备:昨天晚上加了微信,先建立链接,今天查看了案主的朋友圈,百度查询案主的公司在行业的地位等。今天中午听了1遍朱相勇老师在NB1讲的报告解读的课程录音。
咨询开场:案主与我昨天1对1的案主比较熟悉对我的身份有更多的一些了解,鉴于案主是CS特质偏高一些,开场介绍了之后让案主分享自己的工作和专业,希望可以帮助案主化解尴尬和压力。
探寻:案主压力等级6级,共同探寻压力来源。压力来源主要来源于目前的工作环境中高D领导带来的压力。在探寻具体的场景和例子的时候案主给分享了很多工作中具体发生的事情、自己工作的原则、底线和价值观。当她举例子,基因检测有时候觉得这个肿瘤的案例其实做基因检测也没什么意义,尤其病人经济情况不是特别富裕,拿着自己的血汗钱在治病的时候,她会评估且拒绝。当然案主讲的比我描述的会更加有场景感,说句老实话,那一刻,我被感动了,泪点很低的我,眼圈已经湿润了。
探寻:职业发展的方向,怎么构建自己的第二曲线。用自己构建第二曲线的例子给予启发。包括学习提升方向。学会DISC,凡事都有四种解决方案。
提升DISC的认知:案主在咨询的下半程举了一个例子,说这个DISC对我来说测的还是比较准确的,但是一旦用到工作场景里,一见客户就无效了。案主刚刚开始了解DISC,正在参加04期的训练营对DISC的了解也不是很多。我自己正好参加了NB2之后把推荐书单都给买了刚好读完了《发现你的管理风格》,把其中很重要的从一维到思维的思维模式给案主做了详细的分享,怎么把DISC用在客户的沟通上。案主还是比较认可的,还想继续参加DISC的其他学习和链接。
总结:和案主沟通了将近117分钟的时间,很不舍得挂电话,因为对方的分享也让我很有收获,也有让我非常感动的地方,而且你的用心和愿意聆听是会让线上咨询更加的有温度。
第2天案主咨询
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