张义非-微商创业不是付出越多越好，没用对方法等同于无用功

微商创业失败不是你不够努力，只是你缺少一点技巧

张义非：其实微商和电商有很多的相似的地方，本质都是把产品销售给有需要的人，那么问题来了，为什么很多的微商创业者还是卖不出去货？

最核心的本质就是大部分的微商创业者其实根本不会沟通、不会聊天。微商说白了就是销售，所以我们所有的聊天话术与沟通技巧都需要有一定的针对性和引导性。根据笔者长时间的实践研究，发现所有的微商买家在品牌辨识度、是否正品、价格三个方面顾虑最多，这三点也是直接影响购买和成交的主要因素。如果我们能够完美的解答客户关于这三点的疑问，成交那就是顺其自然信手拈来的事情。

这个品牌我从没听过？

微商品牌大多数没有知名度甚至很多都是近一两年拔地而起的野鸡品牌，信任度更低。不管是零售还是招代理，我们一定要对自己的产品品牌了如指掌。包括生产厂家、品牌代言人、品牌历史。一方面是给客户以信任，另一方面增加自己的专业度。否则，一问三不知，谁会买你的东西？

示例：

顾客：“这个品牌我从没听过”

错误应答1：“不可能，我们产品电视上有做广告的。”

错误应答2：“我们是新产品，您不知道可以理解。”

这种说法是在承认品牌影响力不大，没什么知名度，这样也会致使顾客不敢信任产品，无心购买。

分析：遇到这种情况，切记不要去和顾客正面冲突纠缠品牌的事，而是要勇于承认品牌宣传力度不够或者直接承认是新品牌。主动给顾客找台阶，不再纠缠于顾客为什么不认识这个品牌这个问题上，在认同顾客的基础上，然后进入产品推介过程。介绍产品专利、品牌背景，如果有知名代言人一定要提到，明星的辨识度和影响力远胜过一切背景。

正确应答：“这样啊，可能是总部的宣传工作没有做到位，真的很抱歉。不过没关系，今天刚好可以先了解一下。我们这款品牌是###代言的，已经卖了5年了，最大的特色就是……我觉得你现在的情况特别适合这款产品.....”

你的产品是正品吗？

关于正品的问题，千万不能逃避（前提是你的产品必须保证是正品，否则欺骗只会让你逐渐失去信任）一定要正面解答。有授权证书的可以直接拿出授权证明，没有授权证书的也可以出示其他正品来源信息。

示例：

顾客：你的产品是正品吗？有什么证据可以证明是正品？

错误应答1：“我们的产品绝对是正品，不可能卖假货。

错误应答2：“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，正品保障”

正确应答：“亲，你以前是不是买到过假货啊？因为这款产品其实我自己也是在用的，所以很注重产品质量问题。所有的产品都是我亲自使用过效果好保证正品渠道，才拿出来卖的。毕竟微商很多都是回头客，买了一次又一次.....

能不能便宜一点？

不管是零售还是招代理，价格都是影响顾客购买的最大因素。一般问价格的人有以下几种心理状态：

1.认为你的产品价值与价格不相符合；

2.以前买过同类产品比你的便宜；

3.经济承受能力与你的产品价格有差距；

4.认为你的同行卖得更便宜。

张义非为代理示例如何解除客户抗拒

张义非聊社交新零售 张义非聊微商

不管是哪一种情况，只要客户问道“能不能少一点、便宜一点”的时候，我们千万不能直接回复“不能”。

正确应答：当遇到这种问题的时候，要把关于价格的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判就会比较被动。此时钱在客户手里，而微商的优势是产品，因此我们要让客户充分了解产品。让产品的功效吸引她，只要产品物有所值能够解决他的痛点，不怕她不买，当然也不能在客户面前太骄傲。

另外在此时也可以主动提出赠送赠品。不管是在线上还是线下，很多冲动购物其实都是被赠品的附加值所打动，甚至很多时候我们不是为了产品去买产品，而是为了赠品去买。因为赠品会让人觉得物超所值，捡了便宜。赠品其实就是利用在购物中人人都爱贪便宜的心理特点。

微商创业者的本质是群属关系，是相互有信任的一批人，推荐给你需要的产品达成成交的，你在和你的客户沟通的时候，尽量站在他的位置去考虑问题，让他感觉到你是真正的为他考虑的。当今社会没有几个人是傻子，你真不真诚大家都能感受到，任何话术的基础都是你站在帮助朋友的角度去叙述的，这样你的客户愿意接受你的建议，而且还会给你转介绍客户-张义非。

张义非为代理示例如何解除客户抗拒

张义非聊微商 张义非聊微商 张义非聊微商

张义非-微商创业不是付出越多越好，没用对方法等同于无用功！
张义非-微商创业不是付出越多越好，没用对方法等同于无用功