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保险黑板擦APP体验分析

保险黑板擦APP体验分析

作者: tingtalks | 来源:发表于2015-08-14 11:24 被阅读349次

    产品信息

    • 名称:保险黑板擦
    • 版本:Android V3.11 (更新频率平均每月1次)
    • 简介:一款划时代覆盖各种生活风险(trouble),提供保障及服务的超级应用。
    • 口号:小风险 赚大钱
    • 同行产品:行家保险、新一站保险等
    • 融资状况:
     根据IT桔子数据,保险黑板擦APP所属的意时网融资情况
    2014年3月  种子天使  力鼎资本/国泰君安力鼎  【2400万人民币】
    2015年1月  A轮  同创伟业、力鼎资本/国泰君安力鼎   【5亿人民币】  
    
    • 主要用户: 保险小白,熟练使用移动互联网的年轻人

    产品功能结构

    产品功能结构图

    产品设计

    首页

    产品列表

    首页采用图片列表的形式展示保险产品,仅包括产品名称、保障期限、价格、购买状态这些重要信息。

    优点:直观,简洁
    建议
    ①每次进入首页都会重新加载,很常出现网络情况较好时也加载失败的情况,提高H5页面的稳定性能提升用户体验;
    ②产品的抢购时间由最初的每日1次到每日2次,到现在的每日多次,看上去多了很多机会抢购,但是相对吸引力也没有这么大了

    产品详情

    产品详情

    产品详情页主要包括服务详情、补偿申请、板友评论三大模块:
    ①服务详情:说明服务的内容、保障范围等;
    ②补偿申请:说明进行补偿申请的条件与方式;
    ③板友评论:主要是用户针对该款产品的留言评论。

    优点:按钮【我要抢】具有较强的吸引力,站在用户的角度描述,容易激起点击的冲动
    建议:产品-互助版的手机碎乐领取过程还是有点麻烦,经常出现互助码识别不了的情况,建议去掉互助码,优化流程

    凭证/保单

    凭证/保单
    凭证/保单主要按照状态进行分类展示:有效期内、已过期、已理赔。凭证/保单是在申请服务/投保成功后生成的,有效期内的可进行理赔/补偿申请。

    优点:以时间轴的方式展示,很清晰
    建议:作为保险小白,不看说明还真不知道【凭证/保单】的具体概念是什么,如果能在首次使用时来点小tips就好了

    权卡

    权卡

    权卡是通过免费领取或抢购服务/保险产品后获取的,有效期内可申请对应的服务或投保。主要按照状态进行分类展示:未使用、已使用、已过期。

    优点
    ①取名贴切形象,权卡>权益的卡片(个人理解);
    ②信息展示保持简洁清晰的风格;
    ③板友之间可以相互赠送和索要权卡,有别于传统保险的局限性-仅投保人拥有保险产品,多了些自由,可提升用户传播产品的积极性。

    优惠码

    优惠码

    输入优惠码后可获取相应产品的权卡

    建议:这是一个比较隐秘的功能,是跟产品分享挂钩的。初次使用,让用户对如何获取优惠码毫无头绪,可以提示一下获取方式,也有利于促进产品的分享。

    板友圈

    板友圈
    板友圈是版本3.0后新加的社交功能,板友之间可以互相赠送/索要权卡,查看板友详情信息,发站内信联系等。在此之前只能简单的添加板友,赠送权卡。

    优点:将用户之间串连起来了,可进行“保险产品”的赠送,送保险产品,概念还是比较新颖好玩的
    建议:相对于评论,板友圈的存在感还是比较弱的,不容易引起用户的注意

    个人中心

    个人中心

    包括常见功能:个人信息修改、被保人信息修改等

    优点:我的意时币可进行提现,申请补偿通过后,用户将会获得等价补偿金额的意时币,在此可转至银行卡 ,这可让用户有动力完成补偿申请的流程。
    建议:提现只能转至银行储蓄卡,要选择、填写很多信息,太麻烦,如果能转至支付宝或微信会更方便快捷

    其他

    其他

    包括常见功能:帮助文档、意见反馈、关于、版本更新等

    优点:用户反馈增加了新入口:保险云,可提交对于新产品的想法和创意。让用户参与其中,增强用户的粘性。
    建议:保险云命名不够直接,初看会以为是同步数据用的,可以命名得直观点,如“产品新想法”等等

    保险产品特色

    • 产品免费、低价,以零险为主,易领取/购买
    • 产品简单易懂,贴近生活,如手机碎乐 高烧乐 失眠乐 痘痘乐等产品都是日常生活中常见的场景
    • 产品领取后可进行赠送
    • 产品领取后可在有效期内随时开启相应的服务,有限制也有自由
    • 申请服务时,大部分产品只需要直接确认申请即可,不需填写过多的信息,操作很流畅
    • 补偿金申请流程简单,几乎所有产品都可以通过手机拍摄上传相关证明照片实现理赔,相对传统产品,免去线下处理流程之繁复

    产品流程

    产品购买/理赔流程

    产品数据

    • 百度指数没有收录"保险黑板擦"的关键词,没有相关统计数据
    • 腾讯云分析,搜索不到该应用的排名
    • 友盟应用排名,找不到该应用的排名
    • 主要应用市场下载量 (统计于7月30日)

    豌豆荚:6.7万
    应用宝:8.3万
    百度手机助手:56万
    安卓市场:1.64万
    360手机助手:3万

    同行产品简析

    同行APP

    面对的困境&发展前景

    • 保险黑板擦自2014年12月发布以来,以异军突起之势发展,刷新用户对保险产品的认知

    • 盈利模式

    意时网创始人 Tony 认为意时不是在做保险,而是用“零险”这样的保险概念来完成“搭讪”用户的互联网玩法,从而实现“免费体验+升级销售”。

    • 目前新产品的上线频率没有之前的高,主要还是之前设计的产品轮着抢购,时间一长,用户会不会失去新鲜感呢 ,想要留住用户还是要不断创新,设计出更多有趣、实用、吸引人的产品

    • 保险搭上移动互联网的列车,市场潜力较大,发展前景还是很好的,但目前就国内大众对拉保险的偏见程度而言,依然任重而道远

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