有一个问题，需要你解决，你会如何做？报怨，逃避，推诿，复杂化，等等各种态度， 在不同个性，不同态度的人遇见时，会出现不一样的处理方式。到底什么样的心智模式和思路才是正确的呢？
第一，正视问题。无论有多少个理由，有多少个心不甘情不愿，问题就活生生摆在你面前了，你见或不见，它就在那里。所以我们先正视它，问题你好，我接受到讯息了，我看到你了，我马上着手来处理你。
第二，归类问题。依照轻重缓急，将事情分类：重要且紧急的立即做；重要但不紧急的排到行程中去，mark好别忘记了；紧急但不重要的，排位第二尽量早点做；不重要不紧急，看着办，想做就做，没时间等有闲暇时再做。
第三，分解问题。面对一件事，除非举手之劳，否则最好将事情分拆成更小更具像的小问题，并依据组织分工及专长，分配给具体的人或部门。那怕自己来独立完成，永远没有完成和一个又一个阶段性完结相比，后者也更让人心理愉悦。
第四，系统化思考问题。问题棘手，无处下手，问题复杂，没有头绪，怎么办？利用思维导图或鱼骨图思想，将所有可能相关因素罗列出来，一层一层理性分析，那怕穷举法，当更全面系统展现出来时，解决方案可能就呼之欲出了。
第五，别钻问题的牛角尖。不要永远寻找最佳最完美答案，解决之道适用即可。问题解决往往有时效性，过分追求最根本原因，理论可解释，最终可能延误或损失更大。当然也不反对针对共性问题专案持续检讨。
问题是山，爬了就可能在脚下，问题是山脉，登上此峰还有别峰。
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