Day5《领导力》-Summer
【收获的三个金句】
1、员工的执行力等于老板的领导力;
2、一个公司最大的成本在于重做;
3、知识的诅咒:我们自己会觉得自己说的话,做的事没问题,但是会让他人迷惑不解。
【感受、启发、行动】
1、布置工作需要交代5遍:a、交代清楚事项。b、要求员工复述。c、和员工探讨此事项的目的;d、做应急预案。e、要求员工提出个人见解。
2、领导和管理的区别
--用尊敬和信任驱动团队,是领导。用怕来驱动团队,是管理。
--《游戏改变世界》游戏改变领导力:一致目标、及时反馈、清晰明确的规则、自愿参与。
3、沟通视窗
3.1四个视窗
--公开象限:自己知道、别人也知道。
--隐私象限:自己知道,他人不知道的部分(知识的诅咒,舒立兹啤酒)。
--盲点象限:他人知道,我们自己不知道(消除盲点象限,需要借助他人的帮助,由他人说出我们自己没有注意或者无法发现的盲点)。
--潜力象限:我们自己不知道,他人也不知道的部分(代表我们的潜力)。
3.2象限间的互相转化:隐私象限转化公开象限(自我揭示:主动向他人袒露自己的故事想法,让别人多了解自己)。盲点象限转化公开象限(恳求反馈:请求他人指出自己的盲点)。象限转化的目的都是尽量扩大我们的公开象限,更好的发挥自己的影响力。
3.3尊敬和信任的来源:公开象限
4、管理者角色(管理者、领导者、执行者)
--管理者是通过别人来完成工作的人(避免事必亲躬),目的:给员工空间,给他试错的机会,培养他人成长。
--领导力是通过营造氛围来提升绩效的人(需要建立氛围志气)。
--执行的核心定义是给出结果。(优秀的执行者需要认真执行,给出结果、同时及时对工作内容本身进行反馈,形成自己的认识和见解)
5、领导力技术
--倾听的最高境界是学会反映情感、学会反馈。
--正面反馈:零级反馈(没有能够及时反馈,给出的反馈为零)、一级反馈(给出反馈)、二级反馈(给出反馈,并给出意义和理由)。
--负面反馈:BIC工具behavior(行为=说事实)、impact(影响)、consequence(后果)
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