19/01/2017 - 朋友组 - 拆书作业7 - 复盘的步骤

19/01/2017 - 朋友组 - 拆书作业7 - 复盘的步骤

“复盘”，是指对已完成工作在头脑中的二次回顾与检视，通过分析比对目标与现状的差异，反思自身在过程中的思维判断与行为措施，从而总结经验规律，进而实现能力提升的一种工具。复盘既适用于个人，也适用于集体。

根据联想的经验，复盘可分为四个基本步骤和八个进阶步骤。

四个基本步骤：

1）回顾目标（Goal）

2）评估结果（Result）

3）分析原因（Analysis）

4）总结规律（Insight）

八个进阶步骤：

1）回顾目标

2）结果比对

3）叙述过程      

4）自我剖析

5）众人设问

6）总结规律

7）案例佐证

8）复盘归档

为保证复盘的效果，在集体“复盘”中全体成员应当注意：

一是在流程上，明确各自的角色、职责、作用；

二是在心态上，应本着开放坦诚、实事求是的态度，着重自我反思剖析以及集思广益，避免“一言堂”和“独角戏”。

A1:

“复盘” 在现代企业管理中的应用非常广泛。一个常见的例子就是工作中的周/月/季/半年/年度总结，采取形式通常有座谈、例会、书面报告等。这项应用在任何企业和机构的管理中都占据重要的角色，且形式和内容均已予以制度和流程化，因此不再赘述。但往往最容易忽略并且令个人终生受益的是对自身生活及事务的“复盘”。即：我是否有像管理企业一样来反思、检视过我自己的生活？

子曰：“吾当三省吾身”。

苏格拉底说：“没有反思的人生不值得过”。

倘若我们可以坚持对自身的日常行为予记录跟踪和时时的反思总结的话，一方面可以加强自我认知，更加深入地了解自己的优点缺点、效率效能和行事思维模式；另一方面可以通过检视和解决方案的演练，提高自身做事的目的性和精准度，并且在此基础之上，固化流程，提升效率，避免在同样的错误上重复栽跟头；此外，还可以帮助自己提高透过现象看本质的功力，并通过长期有意识的训练，将其转变成为一种潜意识的习惯，继而提升对自我的掌控能力和管理能力。

益处人人皆知，但在操作层面上，今天学习到的“复盘”理论提供了强大的方法论支持。

A2:

结合今天的知识要点，我在未来的个人复盘操作过程中，拟参考以下步骤执行：

第一步：回顾目标（What was my goal?）

许多人不知道自己要什么或者计划无法落地无法执行，就是来自于目标不够清晰、准确。

这一阶段一是要梳理出清晰的初始目标，二是明确当初制订目标的前提、方式与逻辑，以便了解目标设立时的思维逻辑路线。

第二歩：叙述现状（Where am I now? ）

要超脱于情感、情绪之外，务必客观、真实、全面、静态地描绘出当前事件状态。

第三歩：对比结果（Compare the difference）

比对目标和现状，找出两者之间的距离和差异。可以参考以下纬度：

－ 效果上：完成还是未完成？哪些完成了？哪些未完成？

－ 数字上：增加还是减少？哪些增加？哪些减少？

－ 方向上：和原方向一致还是有所偏离？哪些一致？哪些不一致？

－ 感受上：痛苦还是愉悦？哪些地方感受痛苦？哪些地方感受愉悦？

这一步骤是对事物状态的客观对比。要求无论是对事态还是自我情绪及感受，都需要直接、客观地去面对，杜绝脑补和自我欺骗。

第四步：叙述还原（Restore the scenario）

可以按照时间或者事件发生的关键节点，对事件本身进行还原，串联回顾整个事件的发展历程，并绘制出相应的轴线。即：在什么阶段发生了什么事。

之后将第三步的对比结果，代入到叙述还原的情景之中。重点回顾在相应时间或事件节点，自己接受到的信息、大脑的逻辑线程及判断结论、采取的行动措施、以及相应的效果等，即：

－ 我当时接受到了什么信息？

－ 我当时是怎么想的？

－ 我又是怎么做的？

－ 最后造成了什么阶段性结果？

较之步骤三，这一步骤的对比是动态双线程的：一条是客观的事务发展线，另一条是主观的信息接收及判断线。

第五步：自我剖析（Self questioning and analysis）

前几步的作用都是将事实现状和自身的思考、判断、行动过程，像剥洋葱一样赤裸裸地展露出来，以供更好地进行自我剖析。

分析时，应以结果和目标为评判标准，对自己要进行触及灵魂的解剖，找出造成现状的客观和主观原因。重点检视：

－ 我的哪些判断错了？为什么会错？

－ 我的哪些判断对了？为什么会对？

－ 如果让我回到过去，再做一次选择，我可以怎么做？怎么做最好？（潜在可为自己提供多于一的解决方案，并着重分析其中的优劣）

为了从多角度提供思路，在这一阶段亦可借助外脑，请他人帮助自己进行反思检视。

第六步：总结规律（Finding regularities）

在上一步骤的基础上，总结出相应的规律和改进方法。为避免总结流于形式，规律和方法不应超过3条。

第七步：案例佐证（Evident with external experiences）

通过对他人或者外部类似案例的分析、借鉴和对比，以此实现对前述分析及规律结果的二次检视。

第八步：复盘归档（Filing the experience）

将整个检思的过程、分析以及结论用文字的形式记录下来，可以是：日记、随笔、脑图等，建立个人发展历程的档案管理系统，以方便下一阶段的检视与回顾。