赢得第一印象

沟通交流的本质是一种交换，会聊天的人都是善于交换的人。怎么才能不露痕迹地通过交换获得理想的聊天效果呢？

这里要引出“社会交换理论”，这是一个社会学理论。什么意思，就是所有的关系都建立在社会交换理论之上。如果我们和对方相处带给我们的收益大于或等于要付出的成本，我们就更愿意建立和维持这段关系。换句话说，当我们和某个人交往发现“无利可图”的时候，这段关系就会很快结束。

每个人的价值一定包含了能为他人的提供的无形收益：理解、尊重、同情、喜欢，以及在此基础上建立起来的友情和爱情。

第一个要点，学会赞同。 先赞同再表达自己的疑惑。

第二个要点，学会自我袒露。

三种技法

第一种技法叫话题繁殖

1、先赞同，然后转到说自己。2、给出建议

第二种技法：高效倾听。

介绍最后一种技法：重复+提问

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