❤每天带你学点社群营销知识~
1、加标签
做好电商型社群的关键就在于精细化的用户运营,即我们需要了解并挖掘每一个用户的真实需求,知道他们的兴趣爱好、偏好的内容,知道他们对商品的喜好。我们需要根据用户的喜好、兴趣、需求为用户添加标签,根据标签与他们沟通,一步一步与用户建立起情感关系,这样才能提升用户粘性,实现社群的变现甚至口碑裂变。
添加标签的方式,有备注、标签、描述、添加名片或相关图片。
我们可以根据用户在社群内的表现,将用户进行分类,对不同类型的用户进行分层管理。可以分为潜在用户、试用用户、真实用户、忠诚用户、核心用户。
潜在用户。是看到我们社群信息,但还没有加入社群的人,可以设计进群福利,吸引他们加入社群。
试用用户。是完成了第一次购买的用户,可以跟踪、了解他们的使用反馈,邀请他们对购买过程及商品提出建议,并给予福利奖励以表达感谢。
真实用户。是二次回购的用户,可以给予优惠券,刺激他们后续的购买行为。
忠诚用户。是多次复购的用户,可以提供更多的优惠政策,同时还要进行情感维护,例如赠送具有一定价值的实物礼品表达感谢。
核心用户。是对社群已经非常信任的用户,他们会将朋友介绍入群,可以给予足够的激励,鼓励他们进行转介绍。
值得注意的是,给用户添加的标签需要持续跟踪和及时优化,及时更新。把握好各类用户的需求变化,才能精准地为用户带去价值。
2、社群团购活动
社群团购即在社群内发起一场拼团活动,邀请群内用户一起购买商品。这是一种经典的电商型社群商业变现模式。我们需要做好两个方面的工作:一是选择合适的商品;二是规划销售环节。
选择合适的商品。可以是可玩度高的商品、或者迎合需求的商品。比如社群成员主要是宝妈、宝爸,那么孩子看的书、家居用品、学习用品以及亲子装、亲子旅游等亲子类商品,就比较适合在社群内推广和销售。
规划销售环节。销售环节的工作并不是单纯地在群内推销商品,而需要一套循序渐进的步骤:售前的朋友圈预热、售中的交易氛围营造以及售后的朋友圈播报。
其中通过发签到红包、拼团接龙、引导晒单、倒计时来营造交易氛围。
内心有光,不忘梦想;
星辰大海,不负未来。
我们一起每天进步一点点~
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