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小米售后的操作

小米售后的操作

作者: 空白海报 | 来源:发表于2020-03-31 11:38 被阅读0次

    2019年1月购买了一个小米8屏幕指纹版手机,整体上说手机的体验还行,除了安卓的通病外,就是 ADUI 自身的问题,比如自带软件过多且不可卸载,广告和推广类通知过多的问题。

    在2019年末的时候就发现手机电池不耐用,充电时发热也有严重。但是因为工作的关系没有时间处理,并且日常使用手机较少,一般就是上下班的地铁上会使用手机,因此电量也算够用。

    20年春节赶上了新冠疫情,结果此事也就不了了之,春节后复工本想联系客服自费更换一块电池,结果被客服告知因疫情影响手机的保修延长至4月1日,于是用了几天时间将手机内容备份迁移至了新手机后将手机邮寄至所谓的官方售后进行检测和处理。

    三日后售后签收了手机并于第二日电话联系我说,手机电池检测后没有问题,更换手机电池需要自行付费,此时问题就出现了,既然电池没有问题,为何还需要我自费进行更换?于是我便追问检测的流程和细节,于是收到了下图所示的检测报告。

    检测报告

    从上图便可以看到小米售后的专业性是多么得捉襟见肘,整个检测过程只有四个字,测试完成,关于电池本身的任何技术参数全部缺失,什么电池循环次数、电池健康度、实际可用电量等,全部没有。

    而后我联系了小米客服,被客服用电话告知:小米售后仅保电池是否可用,以及是否可充电,关于电池的其他问题全部不予以保修。

    而后去官网想对本次的售后服务差评,结果一个更SAO的操作出现了,竟然禁止评价,评价售后单时报错

    评价报错

    可以的,小米的操作秀到我了,告辞。

    可以看出售后的极度不专业,因此也可以看出来小米的性价比也是靠缩水其服务而来的。

    完。

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