人生面对很多选择时,我们可能会焦虑,因为担心会错过更好的机会,万一那个最好的选项被自己大意给放过了呢,那岂不是莫大的遗憾。
就像当年面对刚刚创业的字节跳动公司,很多知名的天使投资人和机构都没有发现这个机会和爆发点,从而错过了最初的原始投资,无疑是很大的损失和遗憾。
说起字节跳动,很多人可能不太了解。这是什么公司呢,听起来名字很有啥意思的,是做技术开发的,还是做互联网营销的。如果提起他们的产品,相信很多人都耳熟能详,平日里都可能是它们的重度用户。比如今日头条,比如抖音,这都是字节跳动公司的代表性产品。这么一说,相信很多人都会立马明白过来,这家公司啊,那真的很厉害的。
那么提起字节跳动公司的发展史,也是特别传奇的。
试问在2011年左右,前有三大互联网巨头腾讯、阿里、百度,后有各大垂直门户网站,比如新浪、网易等。那个时候还有微信横空出世,微博和微信成为社交的主要入口。当时的互联网行业基本是已经很饱和了,从PC网站端走来,各大平台已经聚集大量的流量和资源,用户也都习惯了电脑上浏览各大网站。
那个时候唯一的变化就是移动互联网是什么,对于每个人都是一个新鲜的事物,智能手机刚刚出现,习惯上人们以为电脑端的大平台也可以轻而易举的占据手机端,只不过从一个媒介迁移到另外一个。理由也很简单,他们有巨大的优势么,无论是内容还是用户,还是资源,都是很成熟的。
不过最先杀出的黑马就是微信,一条语音消息迅速聚焦数以亿计的用户,这个时候微博开始受到了挑战,因为新的社交平台流量入口开始朝微信涌去。
再后来,美团、饿了么、摩拜单车、滴滴等各大垂垂直平台也迅速成长起来,成为移动互联网的新一轮明星企业。
这个时候,三大互联网巨头依然是占据绝对优势,怎么看字节跳动都是在向前辈发起挑战,而且前程不被看好。
字节跳动的主营业务是信息传播。这恰恰是三大巨头和微博、网易等绝对优势。可是他偏偏剑走偏锋,开辟出一条新的商业模式,背后的逻辑在于它重新定义了信息传播方式。
以往我们上网冲浪其实本质就是做两个动作,主动搜索和被动接受。
被动接受就是各大网站把主要内容事先做好,展示给用户,比如网站首页、购物页面等,内容是提前编辑好的,网站只是一个信息发布的平台。
主动搜索就是用户在网站上搜索关键词或者感兴趣的信息,比如在百度搜索文章或者资讯,在其他网站搜索想要找的东西。
主动和被动基本涵盖了人与系统交互的全部应用场景。
其实更多时候我们获取信息的方式还是依赖于平台的推送,也就是被动接受。就像微信公众号每天给用户发动一条消息,最初也是吸引了无数用户和商家的注意力。
字节跳动定位是信息传播,更确切的是最初是以新闻资讯作为主要内容源。那么它首要解决的也是如何用户快速找到热门新闻,或者把热门新闻推送给感兴趣的用户。当然背后要有一套复杂的推荐算法,也就是如何根据用户行为和爱好来标记用户的关注信息类别,并最快最精准的呈现到用户眼前,这类似于我们在大街上发卖方传单,能够快速找到那个最想买房的人,并且最好是正好有足够预算和考虑过这个地段的潜在用户。
对于这套推荐算法,包含了对用户的洞察和研究,也包含了对信息的快速检索和呈现。当然想让这个体系运转顺利,也离不开广大而又丰富的各类题材内容。
内容和用户、内容和平台、用户和平台,这三者构成了一个紧密关联的铁三角,也是互相影响的变量。
进一步看,等于从混沌的消息里精心为每个信息打上不同的标签和分类,并且按照一定的规则做好索引,类似不断更新一部庞大的新华字典内容和目录。
等到用户来了,他的查看习惯就自动变成了他的搜索关键词库,根据频次和热度等多因素聚合,把这些关键词变成他的个人目录,这里要有个性化,保证千人千面,也是一个人能够保持活跃的根本原因。
接下来,通过个性化目录快速找到内容“字典”上对应的页数和内容,并做精准推荐和相关推荐,这套机制就变成了一面用户行为轨迹的镜子,读懂用户的心思和心声。
比如一个人喜欢看大学生活,就给他多推荐各大学校的生活和课程记录,再辅助一些大学生的共同爱好,比如励志电影;
比如一个人喜欢看电视剧的,就给他推荐时下最热的电视剧短片,从古到今各个题材都可以推荐,1并根据用户的停留时间和浏览情况再做优化,定位他最喜欢的类型,可能是古装剧,可能是宫廷剧。
当然了如果一个人喜欢看美女或者帅哥,那就更简单了,给他推荐各种的美女和帅哥,总有一款适合你。
这款应用有点像游戏的机制,快速识别用户的需求,并且立即给正反馈,再不断增强这个反馈机制,增加题材丰富度和广度,从而让用户心里惊呼这就是我想要的么,所以很多人通常会很奇怪为什么自己一刷抖音,不知不觉就过去了两个小时,因为正反馈机制在不断激励我们,给我们更多的快乐体验。而这个过程都很细腻,看不到系统操作的痕迹,背后复杂的算法也不为我们所察觉。
这样一套机制,成为字节跳动的一个杀手锏,也是获得巨大成功的一大秘诀。
在微信、微博、阿里、百度的重围中,它走出一条独特的道路,现在我们很难定义抖音究竟是什么。我们说它是信息平台,但是它几乎很少自己创造信息,并且它颠覆了我们对信息的理解,海量的短视频、还有直播平台,还有人在抖音播音,于是它也催生了无数的网红、大咖,提供了巨量的新媒体岗位。
我们现在可以在抖音上买衣服、看直播、看电影、看游戏等,也可以再抖音上制作自己的内容,无论它是短视频还是直播,是图片还是剪辑电视剧。这里不知不觉已经变成了一个新的生态,早已不是一个社交平台或者电商平台这么简单就可以归类的。
再来看这家公司,它的成功给我们打开了新的脑洞,创新有很多方式,跨界整合是一个巨大的机会,把社交、新闻、搜索、推荐等整合一起,类似把一个微博账号和一个新闻网站、再有搜索引擎和婚恋网站整合到一起,具备这几个基因的产物可能会变成一个四不像或者奇怪的产品,而当我们能够在整合的同时深刻理解用户的需求,挖掘到用户爱好和隐藏的想法时,就是打开了系统与人的一扇新的大门,建立起人机新的链接。一旦这种链接建立起来,就可以聚集更多的人来围观、创作、转发、点赞,于是看消息的人再不断找更有趣的消息,反过来有趣的消息也再不断吸引着这些人,他们既是受众用户,又是创造者。
混乱的内容、焦虑的用户,经过技术的神奇魔法,通过分类、偏好联系把二者的关系重新组合,推荐作用下形成了爱我所爱、投其所好为中心的商业模式。
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