昨天爸陪妈去医院看病挂水，上下楼折腾了一下，他刚好没多久的膝盖疼了起来，今儿我就请假陪同了。
因为妈这高血压导致眩晕毛病每年都要犯一次以上，我之前也陪同过，又是离家很近的三甲医院，我熟门熟路的代她挂号、到科室看医生、看完去楼上收费处缴费后药房拿药，一切都很顺利。
直到我送妈去输液室排号等待挂水，她坐下挂上水后，应她要求（老年人的通病），我把手上的几页病例和单据都递给她查看。
在看到输液药水费用一共自费了四百多的时候，她立马着急地跟我说：“今天怎么要花费这么多钱？昨天挂水只花了一百多，你赶紧再去收费台问问，是不是缴费时，医院收费人员没给我走门慢的账户缴费！”
我愣了一下，印象中之前带我妈来拍CT后挂水，消费都只有两百多，今天这四百多的确很蹊跷。我安抚了下妈，然后用她手机进入我们当地的便民APP，查到了昨天她的医保用费，看到昨天挂水也是四百多，但有三百多是统筹账户支付的，当下我也就明白了，收费员没有从妈门慢账户走账。
于是，我拿着妈的医保卡和单据上楼找到当时的缴费柜台，收费员A小姐回复我，是没走门慢走账，但这都是医生的诊断书上没有写明是高血压病症，所以她没有从高血压的门慢账户走账，让我去问医生。
我回复但昨天是正常从门慢账户走账的啊，A小姐直接回了，昨天也不一定是她收的费，有什么问题找医生去，她是按规定办事。
我拿着几张纸的病例找到医生，医生的解释是昨天的诊断和今天一样的，她只是加了一天的挂水用药要求，收费处昨天可以走门慢今天却不可以，是不是我妈账户有问题，门慢报销费用的标准用完了？
她让我再去找收费员询问，让她查下我妈账户情况，如果确定门慢还有金额可以报销，再回来找她，她会重打一份病历，把高血压字样加上去。
然后我无奈地又上楼找收银员A，幸好楼上缴费的人并不多，但感觉A的服务态度并不是很好，为避免再往返数次，我换了一个柜台找收费员B小姐，把问题和医生的疑问都一股脑讲出来。
B小姐查询了下，没有说账户有没有剩余费用可报销，直接告诉了我解决办法，因为钱已交过，药物也拿到了，现在想纠正费用从门慢账户走账，需要药房电脑上操作下，操作好了，让我去楼下单独的一个收费口变更发票和解决费用退回事宜。
我按照要求一一做好了，最后到B说的收费口，再次讲了一遍前因后果，收费员C小姐脸色不太好的问我，最初收费的是楼上哪个柜台，我回应跑忘记了，C埋怨了几句开始帮我更正发票和费用信息，多扣的钱也退给了我。
最后她让我拿着新发票去和医生说下，病例一定要把门慢病症表述清楚，还有以后在收费柜台交费时也要再次和柜员强调下走门慢账户，这样才会避免出现现在的问题。
事情在我往返了几次之后终于完满解决了，回到输液室，妈要挂的三袋药液都已经挂完了一袋，我擦了擦头上的汗，和妈复述了一遍自己的经历。
妈说她电话问过爸了，昨天爸在收费柜台也被告知要交四百多，他就觉得不对劲，当场和收费员强调一定要走门慢账户，收费员当时没多说什么，电脑上更改了下，爸就交了一百多。
我再次惊讶，居然没强调医生的病例有误，在缴费人强调后就直接按要求办了！这还是我第一次碰上这样的情况，妈说怪不得今天和昨天不一样，原来是我没强调那句造成的啊！这次算是给我提了个醒，明天还要挂一天水，到时缴费的时候一定要和柜员强调一句才可以哦！
我心理却在想，以后办事还是要稳妥点，明天先去和医生强调病例上加上主病症名称“高血压”，去交费的时候和收费员强调一定要走门慢，最后是去拿药，呼呼，嗯，药房就不用去和发药人员强调什么了，挺好。
多句嘴多强调几遍，就能省下今天我这来回多趟的辛苦，真的好简单，可惜没有事先知晓的能力。
没过一会儿，疑问又来了，我之前带妈看病什么也没说就顺利门慢账户报销了呀？病例和现在的差不多啊？交费的时候没有递过病例，收费员若是在电脑上仔细看过病例病名，很讲究走门慢账户的标准的话，那昨天怎么会在我爸强调后什么也没说就走门慢账户走账了呢？那收费员C小姐知道纠正发票的事都要她来做时，有股想找楼上收费员麻烦的样子是装出来的吗？
是的，有些地方的服务是需要被服务者想得周全，懂得“强调的重要性”才行的，你会强调了，有些事就会变得简单、轻松不少，反之，你想事儿办好，那是“不行”的，因为缺了句强调的话......
便捷在身边，一定要学会说“强调”的话哦！
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