如果你参与过大型的销售讲座,会发现相似的主题,不同讲师的讲座效果,差别非常巨大。
有的讲座,听了不到二十分钟,听众就开始无聊,而有的讲师讲课,就非常有吸引力,观众会不自觉地想要了解故事的原委,他们的情绪、感觉,都像是被讲师操控了一般。
造成这些差别,最大的一个原因,就是主讲人情绪调动的能力,这个影响听众情绪的秘密武器,在表达中,发挥着魔术师一般的作用。
001 基础版——用行为改变情绪
心理学家威廉詹姆斯提出:行为可以影响人们的情绪。
当你心情不好的时候,假如有一帮欢声笑语的伙伴,拉着你载歌载舞一段时间,你的心情也会好起来。
类似的案例还有,职业的演讲者会在上台的时候小步快跑,有的还会和观众挥手的同时展现出笑容,这一点,在总统选举的场合里经常看到。
这种急切的行为,悄悄营造出一种“我在台下等了很久,迫不及待要与你们分享”的感觉,听众会在潜意识里感受到这种情绪。这就是在“用外在行为改变自己的感觉,调动他人情绪”。
002 进阶版——副语言调动情绪
副语言,指的是语气语调、面部表情、肢体动作等非语言的东西。
相比控制行为,副语言大多来自潜意识的指导,更加不容易控制,对人产生的影响会更深刻,故称为进阶版。
经过权威专家实验的一个结论:他人理解我们说话的意思时,我们表达的内容所产生的影响度是7%,语气语调是38%,面部表情加肢体动作加起来是55%。
具体来看:
a.语气语调
讲话时,如果表达语调的意思和内容相冲突时,人们理解时会优先选择语调表达的意思为准。
比如你用阴阳怪气的语调,说一句称赞的话,人们就不会觉得你是夸奖,反而是在讽刺。
同时,语气可以一定程度上,会取代内容想表达的意思。一句“WoW+惊叹的语气”产生的效果,要远远好于你说“我好惊讶”的这种表达。
所以,与其去修饰词藻,不如先改进你的语气语调,从讲话的情绪,语言的重音,和抑扬顿挫三大方面来改进你的表达。
b.身体语言
类似培训师、商界大咖,这些人物在表达时很多动作,都是经过专业训练而来,在这背后,还有普通人不了解的冷知识。
比如,马云演讲时,常会使用“五指张开,左右手指尖相对,轻轻接触”的手势。这种肢体动作可以聚集能量,甚至还带一点攻击性,会让人看起来很有气场。
这还仅仅是副语言里的一小部分而已,限于篇幅,后续会再做介绍,希望对你有用。
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