所谓情商高就是会说话

自己因为不会说话得罪人，导致沟通效果很差，甚至丢了一些机会。

为帮助大家提升“言值”，今天我们分享三个特别有用的说话大招：

第一招叫投其所好，儆其所恶。

举个例子。如果你去买衬衫，看中了其中一款，结果店员告诉你，“抱歉，这款衬衫只剩下一件了”，你就会忍不住想：“什么？只剩下一件了？是别人挑剩下的？”

如果店员能换个表达方式，这么说：“这款衬衫特别受欢迎，卖得特别快，只剩下最后一件了。”你听完后是不是还觉得自己蛮幸运的，赶上了最后一件？

上面就是个典型的投其所好的例子。那什么是儆其所恶？

比如说你是一家餐厅的服务员，看见一个孩子跑来跑去，影响了你上菜，你会怎么和他的家长说？是说“抱歉，您能让你的孩子坐在自己的位置上吗？他影响我上菜了”，还是“不好意思打扰了，您的孩子满餐厅跑，很容易撞翻了热菜被烫伤，为了他的安全考虑，请您让他坐在自己的位置上好吗？”

显然，听到第二句话的家长，会更主动地把孩子叫回来坐好，因为他怕孩子被烫伤。

第二招叫给对方选择权。

没有人喜欢被强迫着去做一件事情，所以如果在提出要求的时候，能够给别人选项，就能大大减少被迫的感觉。

举个例子，小明要通知公司里的人参加一个会议，但根据以往经验，如果发信息通知大家“务必来参会”，来的人可能会非常少。于是小明灵机一动，想了个办法。他发出去的信息是这样的：“这次会议的外卖便当是可供选择的，请问你需要鸡腿饭还是卤肉饭？”

平常小明收不到几条回复，结果这次他发现大家回复消息可快了。第二天开会的时候，凡是回复了要什么外卖的同事都来开会了，过去经常空荡荡的会议室，这次竟然被坐满了。

第三招叫满足对方的被认可欲。

如果有个人叫你去擦窗户，对你说：“我忙不过来了，你能帮我擦个窗户吗？”也许，你心里会想，难道我就很闲吗？

不过，对方要是这么说：“你个子比较高。这个窗户太高了，我够不着，你能帮我擦一下吗？”这时候，我相信你会更加情愿去帮助ta。

在工作中也是一样，你与其责怪对方“连这点小事都办不好”，你不妨鼓励对方“我相信你可以的，客户也在等待你的答复”。

这就是获得认可的神奇效果。

分享完毕，晚安。

参考书目：《所谓情商高，就是会说话》 [日] 佐佐木圭一。