咚咚咚，咚咚咚……
“有人吗？，社区的，调查个情况！”
周六，这句话伴随着一层一层的爬楼，这句话我重复了几百遍。
伴随着冷漠或者疑惑的开门，我都是这么个开场白。
这个暖气改造的项目已经持续进行了几个月了，从开始拟定事宜到宣传收费，再到站房建立，楼栋穿孔，每一步都有意外的事情发生。
前面，在没有具体的投诉人的时候，就是不停的打市长热线投诉，现在就变成了具体的意见人。
就比如，在进行楼栋公共区域施工时候，这个住户就以妨碍搬家具过楼为由，阻拦项目施工。
他公开在业主群里发负面言论，逼停工人施工，当时为了不影响其他楼栋的进度，就冷处理了，现在施工最末，也只剩下“钉子户”了。
该拔“钉子”了，可是怎么沟通？沟通不了怎么处理，都是摆在面前的困难。
最后，还是业委会的老冯出面，先礼后兵，计划就是沟通不了，再找警察。实际上，这“钉子”碰的可不软，“这管子就是不能从这里过！”施工方，业委会七八个人，围着施工现场，这钉子户讲理讲不过了，就气的要掂刀。钉子户也不知道哪里来的那么大气力要去联合楼栋其他人抵制打孔。结果讽刺的是，连续敲了几户的门却没有一家开门的！
这钉子户气的真是脸都绿了。
这时候，警察也到了，查验了施工手续，还是劝导钉子户不能纠葛。闹了纷纷绕绕仨小时，“钉子”拔掉了！
可是，可以想见这样的情况以后还会有不少，因此社区通知我们一定要做好群众的思想工作，减少投诉发生，准备好，“暖气项目支持调查表”，这个表里要详细记录小区内业主的意见，是同意该项目，还是反对该项目，支持率应该高于50%，只有高于这个比例，遇到如上述那样阻挠施工的情况，才可以有理有据的去克服。
因此，这调查表签字的事情，还是蛮重要的，这周末就又贡献给社区了。
早上九点，几个人简单碰了个面，拿出象征社工的“红马甲”，套在外套外面，开始义务工作。
承包了三号楼，我第一遇到的问题就是家里没人，那就铅笔标记。
开门的第一户是我家的对面，里面的人穿着臃肿的睡衣，顶着乱蓬蓬的头发，打开门缝，啥事啊？
“小区里装暖气，这个事情签个字吧！”女人说，“那我不是业主啊，业主要卖房子了，估计她不会反对，我就替她签了吧！”
我赶紧把本递给她，这里签“同意”，这里签你的名字。
拿到第一个签名，抓紧时间跑下一家，除了没人的，大部分都签了字。
轮到三单元，这回碰到硬茬了，这个w经常在业主微信群里发负面的话，我定定神，还是敲开了他的门，打开一道门，隔着外层防盗拉门我讲了来意，他倒是也没给我难堪，只是不停的摇头加摆手。“不签”，多的话一句也没说。
“成！谢谢，打扰了！”
对于这样的，才是要通知到，拿不到签字也要把情况说明，这样的调查签字才够真实！
还有一个奇葩的业主，来意说明之后，就跟我说，“这个事情我不同意啊，但是这个影不影响你啊？要是影响你，我再改意见。”
老冯，打着哈哈表示，“这事情是小区的事情，不会影响我个人。”
于是，她就真签了“不同意”，临走，老冯补了句，你就是希望小区保持这个破破烂烂的样子啊！她还是没听出来言语里的意思，笑嘻嘻的表示，“咦，看你说的，保持破破烂烂的样子，就是保持这个原样不变就行了。”
老冯头也不回的说，“那双气和单气能是一样的？”
结果，过了没去10分钟，这业主又打电话了，她打算改意见了，她觉得不太得劲儿！
跑了这么多，很多人表示，我们不打算装，很多人不关心这个事情，还有少数人是我不能说明自己同意还是不同意，我要签“我不反对别人装”，只有少数人是热情的模样。
这是我第一次做这样的工作，但是无论怎样，看到手里表单上签的密密麻麻的字，还是觉得心里踏实，这以后再有投诉，处理起来就硬气起来。
有人说，工作要么可以涨知识，要么可以涨故事，那社工这课的故事，今天就算有了，以后肯定还有。
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