随着以手机为中心的智能设备成为“万物互联”的基础，移动互联网服务场景不断丰富。而就像传播学大师麦克卢汉所说，“媒介即人的延伸”，人们对以手机为载体的社交媒体的过度依赖，人们的消费观念和购物习惯发生转变，新的消费形态和商业模式的变革也正悄然发生。
近年来发展势头强劲的社交电商，如拼多多、顺联动力、小红书等的出现，也完全颠覆了消费者以往的购物理念和购物方式，使其经历了从迷信代言人的推介去实体店采购，到跟随网络红人、购物达人和买手去电商平台选购，再到信赖熟人评价从朋友圈好友口碑分享来直买的转变。
在传统电商平台出现之前，消费者很大程度上还是通过电视广告和代言人去认识一个产品和品牌，依靠明星在消费者心目中的形象和个人魅力，去信赖一个产品进而完成购买行为。
这些电视荧幕上的明星代言人或者说产品推介人，就可称为早期消费者购物的意见领袖（KOL）。而随着电商的兴盛，天猫、京东等综合性电商平台的出现，电视广告和营销推广的方式也五花八门起来，一个明星有可能接好几个产品的代言，明星效应降低对于消费者的刺激也减弱。这时候依托电商平台的开放性和微博的交互性出现的买手、网络达人和网红博主等，以自己的品味和眼光进行选款和视觉推广，成为这一时期新的KOL。
而随着各大平台红人营销的玩法不断翻新和发力，消费者面对各式各样的“好货”、“新品”，也陷入了“拔草”还是“种草”的纠结中。随后，基于熟人关系而建立联系的电商平台，在共享经济的风口，推动社交电商迎来了自己的高速发展期。
以社交电商顺联动力为例：起初上线不久，顺联动力就在2015年双十一电商节庆中一战成名，当时媒体报道称：“作为移动电商领域的后起之秀，顺联动力商城表现得如同一匹黑马，其强劲势头让人不容小觑。很多消费者将目光放在天猫等传统平台，还有很多消费者明确表示更看好顺联动力商城。”的确，在2015年11月11日零点，顺联动力商城的付款通道一度拥堵十多分钟，工作人员坦言，是用户同时付款才导致了服务器的卡顿，当时的团队根本没想到销售额会如此惊人。后在工作人员的维护下，顺联动力商城付款通道很快得到缓解，并没有对消费者的“双十一”购物产生负面影响，这一切现象的发生，都是源于品质的保障，优质的商品加上适当的推广自然会形成一系列的“种草”行为。
KOL真正实现从明星红人走向普通个体，是随着消费者从信赖代言人到看好带货王的推荐，再到更多地去从熟人推荐中作出购买决定。“人以类聚”，相似想法和生活习惯的人更易成为朋友，因而在购物倾斜、品牌选择上，也会有相似的想法，这就直接导致，基于微信的熟人推荐和好物推荐，能够精准地到达目标用户，快速实现交易达成。
顺联动力就是依托其优质的产品，忠实的用户，加之社交势能在电商平台的爆发，从而在用户实现裂变增长的基础上创造出一个个销量奇迹。因此，依托于微信生态圈而崛起的社交电商，不仅实现了社交流量的变现，也形成一个“平台+个体”的新协作形态。社交电商利用社交关系和个人影响力，让消费者产生购买行为，又通过在社交媒体上的关注、分享和互动，增加一起参与的用户，实现用户裂变式增长，推动新的零售模式形成。
这种口碑传播，使社交电商“平台+个体”的形态得到生长，“人人零售”的时代到来，新零售的大门也正在被已形成崛起之势的社交电商快速打开。
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