沟通就是说话。学沟通,就是学说话。
你一听,就知道这个说法不专业,见识不高。请注意,如果你能意识到,沟通不只是说话,你已经跑赢了80%的人了。
那什么才是专业的说法?专业的来了——有人会说,沟通是信息的交换。
如果你去看大学里的沟通学教材,就会看到这样一个模型:沟通是“编码”和“解码”——把自己要表达的信息,经过编码之后,传递给别人;别人传递给我的信息,我要学会解码,才能理解对方。
这个说法其实已经很专业了,是从信息学和传播学的角度来定义沟通。
但问题是,这只能让咱们知道“是什么”,不能让我们知道“怎么办”。
来,重点来了。我请你一定、务必、千万、无论如何要记住下面这句话:沟通,是一场无限游戏。
这句话,也是脱不花老师在《沟通的方法》这本书中说道 迄今为止对沟通的全部理解。
什么是无限游戏?有一本书叫《有限与无限的游戏》。副标题更厉害,叫“一个哲学家眼中的竞技世界”。这本书,讲的就是这个概念。
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