无需多言，只管倾听

一直以来，我都是那种喜欢拿着放大镜待人接物的人，所以免不了一阵见血地指出问题的症结所在。常常有朋友让我给他们出主意想办法。这些年来，虽然帮助朋友解决了一些实际问题，少走了好多弯路，但是到头来反而给自己留下了满满的遗憾和自责，难以释怀。

生活就像一个迷宫，走着走着就会迷路。有的人面对打击和挫折，往往垂头丧气，甚至一蹶不振，最容易向亲戚朋友倾诉自己的痛苦。当面对这种情况的时候，也许大多数好心人都会助人一臂之力，让他们尽快渡过难关。

其实，有时候，一个人向你倾诉也许并不一定是求你帮助解决问题，只是想把心里的纠结一吐为快，不再让自己受折磨。而那时，就应该做一个忠实的听众，无需多言，只管倾听，也许是另种解决问题的办法。

有一次，一个同事要参加岗位竞聘，因为他不清楚到底能不能成功，就来跟我商量。关于他要竞聘的岗位我还算比较清楚，岗位人员的履职要求，报名的人数等等。看着他很焦虑的样子，我根据自己掌握的情况，客观地分析了竞聘胜算的可能性。说来说去，最终却让他满怀信心而来，心灰意冷而去。不但没有帮他解决问题，反而影响了朋友之间的感情。

吃一堑，长一智。从那以后，我再也不愿主动给别人提客观实际的意见建议，也许那样容易挫伤积极性。因为客观了就会有得有失，而人们往往都向往着美好的结局，却忽略了可能的失败。

也是一个同事，从上班的那一天起，就没有喜欢过自己的工作。在她的眼里，总是想找个舒服的，轻松的岗位。然而，就她本人的情况来说，学历不高，能力不足，整天好高骛远，眼高手低，别人都看得清清楚楚，自己却执迷不悟。一旦听说单位有人调整岗位了，她就心里抓狂，总是抱怨为什么每次都轮不到她。一次，她来找我，一番哭诉，觉得世界是如此的不公道，好像所有的人都欠她一份情。我静静地听着她的哭诉，没有说一句话，当她把心里积压的所有话都说完了，自己都觉得很幼稚，很单纯，才真真切切地认识了自己一回。如果她一开口，我就争锋相对地分析她的自身问题，可能会让她更加不理解，更加沮丧。不但没有出好主意，反而会得罪人。

面对别人的倾诉，应该养成倾听的习惯。事实上，面对家人的倾诉，也应该耐心地倾听。每次回老家探亲，父母总是唠叨左邻右舍，亲戚朋友的一些鸡毛蒜皮的烦心事。其实，对他们来说，并不需要我去为他们做什么，也许只是把憋在心里好长时间，无处诉说的话题，向我说说而已。这时候，真正要做的就是无需多言，只管倾听。当他们说完了，表情不再凝重，心情也不那么激动了，犹如经历了一场暴风雨后的平静。

如果说倾诉是一种抚慰剂的话，那么倾听就让这个抚慰剂发酵的温床。学会了倾听，就如海纳百川般的包容，并没有给予别人什么，却让一颗忐忑的心得以安放，让一个煎熬的灵魂有了归宿。