上一篇文章,我们介绍《麦肯锡问题分析与解决技巧》中关于逻辑思维的过程:主张-论述-检查主张和论述之间的关联性,本篇文章将会继续介绍如何来进行论述,即分析拆解。
1.分析即拆解,本质为MECE
分析的基本概念是:将事物拆解,思考各个组成成分之间的相互关系。
最能明显表现分析本质的思考方法是MECE,而所谓MECE.是"MutallyExclusive,CllectivelyExhaustive"的缩写,意指兼具相互排他性(MuialExclusive)与集合网罗性(CollectivelyExhaustive),也就是拆解后的各个组成成分“不重复、不遗漏”的状态。“将事物进行分解,从结构去理解全体”这种思考方式的精髓,就呈现在MECE之中。事实上,MECE分析事物的方法与日本文化,可说是相对的两个极端。日本文化受到佛教的影响,习惯以直观来掌握事物的全貌,形成主客不分的世界。
回到正题,MECE掌握事物的方法是,除了要划分清楚分析者与分析的对象,还要将所有的要来完整还原,这是一项理性思考的活动。直观的灵光乍现之外,以及还原要素并进行分析,这两者是互补的,建议你同时培养这两项技术。
2.拆解分类必须不重复、不遗湿
举例来说,人可以分为男性和女性,这是符合MEE的分类方法。另外,如果将人区分为“成年人”和“未成年人",也是符合MECE原则的。但是,如果将人分成“成年人”和“男性”,就不符合MECE了。其原因在于,在成年人的范畴中,包含了男性,于是出现了重复的情形,并不符合“相互排他性”,同时还遗漏了未成年的女性,也就是没有达到“集合网罗性”。
假设某家企业依据顾客的收入和资产,将顾客区分富裕阶层、小康阶层、一般阶层,以及低收入阶层。如果他们把收入较低、但仍拥有资产的低所得者分入富裕阶层中,这样的分类还算是符合MECE原则。但是,如果把一般阶层换成上班族,就并未达到相互排他性的要求,因为上班族当中有富裕阶层也有低收入者。
3.在生活中养成MECE思考的习惯
想要培养分析力,必须在日常生活中养成MECE思考的习惯。举例来说,丢家里的垃圾时,如果把垃圾分成“可燃垃圾和“厨房垃圾”,有人应该会觉得:这样分类重复性最高,这两种都是可燃的不是吗”。未来这种时间概念的分类,符合此外,我们还可以想考:“现在、过去,MECE原则吗?“东南西北、春夏秋冬等方位和季节的分类,符合MECE原则吗?”
“A说经营公司重要的是人、物、钱。这种经营资源的分类符合MECE原则吗?难道信息不是重要的经营资源之一?但是,如果将信息归类在“人的范畴里,或许便符合MECE的分类。”“喜怒哀乐,网罗了所有的感情吗?”“喝咖啡要不要加奶精?这个做决定的过程符合MECE的概念。而要不要放砂糖?这也符合MECE的概念。”
有一则与咖啡相关的知名故事。在杰克.韦尔奇(JackWelch)带领的美国通用电气公司(GeneralElectric)里,许多员工都曾经任职麦肯锡顾问公司,这是公开的秘密。通用电气公司的秘书替访客准备咖啡之前,都会填一份矩阵表格,纵轴写着“要不要放奶精”,横轴写着“要不要放砂糖”。不管这件趣闻的真实性如何,它展现的意义是,MECE的分析和思考方式已经渗透到通用电气公司组织的各个角落。
M(29岁,男性)决定向女朋友求婚,并且有自信女朋友会答应。于是,他事先去珠宝店看结婚戒指。店员说明了M所中意的指:“这只戒指的特点,价钱不贵、大颗、色泽佳,而且切工独特、透明度也很好。M想:色泽、切工、透明度。店员正在对钻石做符合MECE原则的评价吗?
抓住利MECE来思考、整理事物的读务之后,接下来就是反复可以在平常生活中,训练自己用MECE来整理周遭的事物。
4.活用现成的架构,进行分析
4-1.MECE的架构有3种最好多学好的架构都符合MECE原则,能够大就提升我们的分析力。因此,几种备用。
符合MECE原则的架构,大致可分为3种。第一种是将分析对象区分成符合MECE的项目,有助于当事者理解分析对象的结构;第二种是用“流程”的概念掌握MECE的项目,有助于当事者理解分析的过程;第三种则是使用由纵轴和横轴所建构的“矩阵”来整理事物。该矩阵是将MECE分类过的两个独立变量作为主轴,可帮助分析者达成结构性的理解。虽然矩阵可以扩充到三次元,但是三次元的矩阵过于复杂,因此不建议使用。
接下来,我将介绍几种具有代表性的MEE架构有助于结构性理解的MECE架构。
思考事业战略的“3C"、适用于业务分析的“五力”、思考组织策略的“7S"、拟定营销策略的“4P”、分析推单略的“促销组合”(romotomi)”、分析流程的MECE性架构”、显示企业机能流程的“商业系统”、归纳消费决策流程的“AIDMA"模型、保全品牌名声的“道歉启事”架构”以NECE独立变量为轴所组成的“矩阵”、思考事业组合的“PPM矩阵”、思考成长策略的“产品市场矩阵”、检讨企业并的“企业价值创造矩阵”、协助职业生涯规划的“职业生涯矩阵”
4-2.分析架构是手段,不是目的
现在已有许多现成的分析架构,有助于运用MECE原则来分析状况和现象。学习这些工具时,请注意不要死背分析架构或是只填入表格而已,必须事先确认自己是基于何种目的,来使用这些工具。
时时将解决问题放在心上,就会发现使用分析架构的目的是属于恢复原状型、防范潜在型,或是追求理想型。在确定问题的类型之后,就能够活用架构,针对各种课题进行分析。本解决、防止复发,等等。
解决恢复原状型问题时,遭遇到的课题领对于这些课题领域,可以运用分析领城包括了掌握现状、分析原因,析架构来制定解决方案。当然,分析架构也可以运用在紧急处理上。
解决防范潜在型问题时,必须意识到使用分析架构是为了解决哪些课题,例如确定不良状态、预防策略、发生时的应对策略,等等。
而解决追求理想型问题时,则必须经常提醒自己,使用分析工具的目的是解决哪些课题,例如资产盘点、选定理想、达成理想的行动计划,等等。
即使为了增加分析力,多记住几种分析架构,也未必能够提升解决问题的能力。原因在于,终究必须了解,在发现问题和设定课题的过程中,每一种架构的定位到底是什么?懂不懂很重要,但是光靠分析工具并没有办法解决问题。
路远先生:大熊会自媒体成员,个人成长领域践行者,英语/日语多国语言学习者,开设有5秒快速记忆日语考级4000单词系列课程。
网友评论