最近频频出现这样的词:杠精。
杠精简单来说就是喜欢抬杠的人。
无论你说什么都会发出反驳的人。
不是为了证明正确的观点而辩解
而是为了反对而反对。
逻辑一般都不在线,
却自认为有理。
通过打压别人的观点取得优越感。
他们试图以对世界极其有限的了解,
跨过逻辑的鸿沟,蹂躏你、折磨你、战胜你。
尤其我们做销售的,
经常会遇到一些客户。
都说客户虐我千百遍,
我待客户如初恋
初恋如果杠起来,
我们还是说再见。
你杠起来,我还要抗着吗?
不不不,
人生已经如此艰难,
我还是不给自己添堵了。
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比方说,你说这个房子很好。
粗糙杠精崇尚以多胜少,会跟你说:你怎么知道这个房子好?
普通杠精擅长移花接木,会说:这里房子好,你咋不给自己留着了?
优秀杠精试图颠覆真相,会说:地铁附近的好房子多的去了。
精良杠精以逼格制敌,会说:你这里的房子不够好,我上次有看到比这更好的房子,那才叫好房子。
史诗杠精善于创造科学:房子好不好,是不是得全方面去分析啊?
传说杠精占领道德高地,横扫千军:你随随便便就说这里的房子好,你根本就没用心为我们客户考虑。现在的人啊,真是人心不古。
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所以碰到这样的客户,
我们要如何保持我们的优雅与专业呢?
首先嘴角上扬,露出八颗牙齿。
不要着急反驳客户,他虽然抬你的杠,但是机会还是有的。
然后和风细雨的对他说:您说的对,您说的对。如果您对我不满意推荐的房子不满意,您可以提出你的要求,您需要什么样的房子呢?
如果他说了一堆巴拉巴拉的要求
这也可能只是你与他交易的第一步。
因为你只是可能会满足他的要求。
因为杠精客户可能在后期提出各种刁钻的问题试图让你了解他的想法
将不合理的一切合理化并将你怼的无话可说。
如果他的要求很离谱,你就可以面带微笑的说句:不好意思,这边请,祝你早日找到您要的好房子。
因为这种人很难满足他的需求,抬起杠来六亲不认。人最高境界是什么,就是心里气的已经吐血了,但还是要保持微笑。
当你修炼到这个境界的时候,你离成佛已经不远了。
我们必须接受杠精情商低下这一事实,并且要适时放弃改造其的想法。
当你不断的去反驳的时候,他更会想要征服你,蹂躏你的心灵,强迫你的想法,让你身心难受的无处可逃。
因为他们就是有将白的说成黑的,黑的说成白的鬼斧神工之力。
当你认为你说的话已经对他起不到任何作用,反而助长他抬杠的火焰的时候,你就可以保持沉默了。
为了减少被客户伤害的频次,我们要学会自我保护,即减少给客户创造抬杠的机会。一旦遇到这样的,我们要减少和其正面交锋的次数;世界上客户这么多,还是有很多讲道理的好客户。二来,我们在发现客户有抬杠的苗头时,要及时转移话题,一而再再而三,客户自己会发觉自己不对的地方,也会开始反省的。这么做虽然有些残忍,但确实是个行之有效的办法。
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以上建议纯属友情提示,我们要以一颗包容的心态去接纳,并引以为戒。我们都是普通人,不能说我做销售我把你当初恋一样来服务,而你却只我把当备胎。我诚心诚意对你,你却不以为意。当我们遇到杠精客户,一定先要保持微笑。实在不行,请礼貌的远离他们吧。
我是哈妹
可策可聊,一身仙女味
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我是不会承认这是一条硬广的▼
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