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信任与知识交流

信任与知识交流

作者: 知识管理某李 | 来源:发表于2018-11-28 16:15 被阅读0次

最近与一位合作不愉快的同事吵架,让我得到了一个宝贵的启发:信赖(任),是做深度知识交流的基础,也是最重要的因素。

这位同事新来咋到,许多事情都要向我这个老鸟请教,我本是做知识管理的人,当然乐得分享,但这位奇葩新同事沟通太差,几次要东西对我苦苦相逼,来者不善,后来居然争吵起来。既然都撕逼了嘛,我肯定不会再掏心掏肺,工作上必须合作的地方,我照样合作,至于你要向我讨教独门秘诀,哪有那么好的事?有多远滚多远,一边凉快去。

生气之余,突然悟到:职场那些最有价值的知识,藏在老鸟的脑海中,不是翻翻知识库找找流程图就能找到的。跟老鸟们聊聊天,套套话,不经意间学到的东西,比自己苦苦摸索强得不是一点半点。如果跟老鸟搞好关系,老鸟对你掏心掏肺,那学到的更是真金白银的干货,是老鸟多年流血流泪的经验那!

隐形知识的传递,一方面基于老鸟的利他心理,一方面也基于老鸟对新人的信赖。如果这层信赖被打破,知识传递的通道就被堵死。如果说深度的知识交流来自于对话,那信任则是让对话发生的前提和润滑剂。

信任的建立不容易,又那么脆弱。一旦信任打破,受损的是知识的需求方。

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