销售,是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。换句话说,销售是面对陌生人时迅速建立关系,形成商业合作的行为。在这个场景中,说话蕴含了说服、谈判、沟通三个场景,有时需要进行会议营销则还包含了演讲这个场景。
因此,围绕话语权这个核心展开的五维体系,销售基本覆盖了。那么,我们该怎么“好好说话”来销售呢?
1、说服
说服偏重“改变”,也就是将我们的观点和立场植入对方心中,其核心要义是记得“权力在对方”。因此,说服需要以劝导方式让对方自行生长出我们所要的论点。那么在这里有三个技巧:用选择权启发对方;诉诸需求触及对方痛点和创造压力改变双方立场。
这里我们用个场景应用一下:暑假里马上就有一个游学活动,但是家长对于游学理解并不清晰,同时暑假里她有好几个辅导班以及安排了家人旅游,你该如何说服他呢?
step1:通过提问明确家长需求,不断地用为什么、怎么了来了解家长的真实想法和孩子的情况。
step2:根据需求抓住痛点来对症下药。辅导班是对于孩子某些知识层面的提升,旅游有利于孩子开阔眼界。游学在这两方面都能做到,甚至还超出期望值,能跟全校最优秀的孩子一起培养感情,建立跨国友谊,培养独立性,学习新的学习方式,这是像往常一样的安排所得不到的。
step3:家长有自己的选择,我们都会尊重,同时以往接触的很多家长是如何选择的,他们希望的场景是什么样的,进行描绘,退后一步。
step4:诉诸外部压力和营造时间紧迫性做决定,如孩子六年就这么一次机会,学校选拔等等。
对了,记得中间要不断确认这样好不好,需求是否正确等,以免跑偏讲不到心上哦。
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