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从《销售洗脑》中学到的沟通技巧

从《销售洗脑》中学到的沟通技巧

作者: 醉月光 | 来源:发表于2020-03-11 09:23 被阅读0次

目前,社交电商铺天盖地,不懂销售很难吸引到顾客的目光。《销售洗脑》这本书提供了很多很具体的销售心法和技巧,帮助你获得更好的业绩的同时,也能够学到很多的沟通技巧。

01.提前准备

首先你要具备专业的素质,对商品了如指掌,这是做任何事能取得成功的前提。

演讲沟通也是如此,提前了解你沟通的对象是谁,什么内容,如何呈现等,提前心中有数,现场才能挥洒自如。

02.游戏心态

痴迷于销售这件事,把它当做一场游戏乐此不彼。

学习演讲也像是游戏般有趣,这种趣味会吸引你不断练习,乐不思蜀。

03.演出精神

人生如戏,全靠演技,销售也是如此,把自己当演出的主角,尽力做最佳演员。

所谓演讲,就是既要会讲,也要会演,我们需要琢磨如何才能在观众面前有更好的呈现,演出你想要呈现的角色。

04.预设场景

一个好的销售者,需要预设100个话题,写出100个常用的开场白。

想要在各种场合侃侃而谈,游刃有余,预设场景,写出100个话题和开场白更是一个非常有限的方法。

05.开放式提问

想要了解顾客真正想要的是什么,就需要我们在聊天种采用开放式提问,让顾客多说,这样就会透露出更多信息,帮助你找到突破口。

日常沟通更是如此,多采用开放式提问,启发沟通对方多聊自己,才不至于成为话题终结者。

06.打造信任

这里作者分享了一个打造信任关系的QAS方程式,探询问题+顾客回答+支持性回应=信任。

运用在日常沟通中,也可以说是“三明治”赞美法,即提问,回答,赞美,运用这样的句式,会让沟通变得更加舒服。

07.让别人感觉到你是专家
无论做什么,专业始终是信任的基石。首先成为专家,其次让别人感觉到你是专家。

销售如此,演讲也不例外。

08.价值呈现

为顾客介绍一件商品,采取特点-优点-价值-反问的句式,让顾客了解买入的价值所在。

一场好的演讲是为了给观众带来价值,而不是自嗨。

09.建立客户手册

好的销售人员会建立每一位顾客或者潜在顾客的资料库,记录他们的特点和喜好,以便更好的为客户提供更贴心的服务。

这个方法可以在沟通交往中很好的运用起来,建立关系手册,记录朋友们各自的喜好以及重要的日子,以便及时送去你的问候和创造惊喜。

10.练习,练习,再练习

无论是销售还是沟通,所有的技巧想要运用自如都只有一个诀窍,练习,练习,再练习。

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