今天看了《销售洗脑》这本书，第一次看到说销售不仅是售卖商品，也是在通过沟通技巧、说话方式和专业知识的方式销售我们个人的好感度的说法。
书中提到，任何一种销售的目的就是成交，但是不一定是立刻、当下的成交，在售卖出好感度后，我们会有过后的成交，甚至源源不断的成交，当成交不再拘泥于商品本身，客户是冲你来的时候，成交才是最成功的。
书的作者哈里▪费里德曼（Harry J.Friedman)是国际知名的零售权威，也是世界上最受欢迎的演讲家之一。有超过50万家零售商使用了他的开创性的高绩效销售训练系统。他可谓是真正手握世界财富大门金钥匙之人，所以他的《销售洗脑》是有相当权威的说服力的，我们一起来共赏一下吧。
哈里▪费里德曼（Harry J.Friedman)首先提到，“不做准备，不进卖场”，就是要求你准备好你的个人情绪、你的专业知识、你的商品和价格结构、准备好你的竞争对手策略。他为此提出了20条黄金法则，在这里就说道一下吧。
卖场售卖商品的好处就是直观，有体验式购物的意义，还能与客户面对面接触，客户的喜怒哀乐和一举一动都在你的眼里，更好把握销售的节奏和选择售卖的方式。永远记牢，每一个客户都是你的公司、你的老板花了钱做了广告、租了场地、雇佣了你，你就不要挑客户了，努力把商品售卖给每天第一个进店的客户就是你的首要任务，也能调动起你的售卖积极性。除此之外，你得有专业精神，不要把个人情绪和私人问题带到卖场，这和坐办公室不一样，你的情绪和问题会直接导致你的售卖效率，甚而影响到客户的购买欲望，客户可没有义务分担你的坏情绪。卖场这种开放式的办公环境，一定要遵守岗位坚守原则，可千万别扎堆聊天，试想一下，你自己到了一个卖场尽看见售卖专员在闲聊，你还会有购物的欲望吗？所以，关注每一个客户是你的职责，要聊天，就下班再聊吧，毕竟聊跑了客户，没有业绩，拿不到提成的可是你自己哦。对于进店的客人，你要秉承不以貌取人、不侵犯客户的个人空间、不对客户滥用同情心、不打断客户讲话，目的就是要让客户感觉是他主宰着这次售卖，而并非是你。不要妄自揣测客户，不以一己之见就对进店的客户下定论，客户是不是愿意买，那是沟通交流的结果，和客户的外貌，大部分时间是不成正比的。在还没有弄清客户喜好的情况下，切记过分亲近客户，和使用各种故事赚取同情心，有时候只能是适得其反。对客户做到礼貌就行，避免使用“先生”或“夫人”这样的词汇，在我们国家当然还有“小姐”这样的词汇了。最好就是询问客户的所需，倾听客户的要求，不要滥用专业术语去和客户交流，你把客户弄得失了面子，对售卖可是毫无意义的，交流是双向的，不要只听见你一个人在讲，能让客户说出需求，你的销售就成功一半啦。而且客户能和你展开交流，告诉你所需，就是信任你的一种表现，你才能从中找到客户的购买信号，当然，这可是源于你的专业知识和经验的积累，一步步做好吧，相信用心就一定能通过这些掌握销售的局面啦。
网友评论