人们聊起海底捞，第一个想到的不是口味，而是海底捞的服务，每个人都笑容可掬，看见顾客任何有需求都是飞奔上前，看见单独来吃饭的顾客还会贴心的在座位对面放上一个大娃娃，我记得我第一次去吃的时候，一个看上去40岁左右的服务员阿姨再见面的时候竟然给我来了个将近90度的鞠躬，吓得我赶紧回了个礼，就是在这样在我看来有些近乎夸张的服务态度下，海底捞走进了无数国人的心中，这里时不时安排的变脸表演，人人必点的小哥哥甩面，都成了人们茶余饭后的谈资，这是一个无比成功的商业案例。
但，你说海底捞好吃吗？同等价位的火锅店，单从口味上来说，它最多属于中上游，一个餐饮业，让人们记住他的不是味道，而是服务，乍一看似乎有些偏离了对餐饮企业评判的原则。当然，只要能让人在有限的时间内，收获一份快乐与满足感，这本身是一件好事，无可厚非，也应该值得赞赏。而海底捞成功的背后，反映出的是人最纯粹的需求－渴望被重视与尊重。
同样的反差，放在我身处的医疗界，我却感到发自内心的悲哀，几乎每次医生被人们关注，并不是因为某个医生救治了多么难治的疾病，而是一件又一件被鲜血染红的白大衣。我回想起来我的朋友圈，微博等社交媒介，类似吴孟超老先生这样德近佛，术近仙的前辈在获得感动中国人物时得到的关注都不及此次的恶性事件，不是这个圈子的人也许都不会点进吴老的新闻，看看这位前辈究竟能对患者负责任到什么程度，看看耄耋之年的长者是怎样坚持在临床一线为患者排解病痛，而对于此次恶性事件，人们动一动手指，就可以看到那泯灭人性的一幕，也许还会拍拍身边的人，说，哇，你看这个人，好残忍。
几天过去了，人们都还记得这件事，我也相信恻隐之心人皆有，但很快，这件事除了在我们医疗人员的记忆里久久不能抹去，也许在大多数人的记忆里会慢慢消失，试问，你还记得上一个被患者杀害的医务人员的名字吗？就像你不记得昨天太阳的样子，但每天太阳都会照常升起。这时我想起我当初举起右拳大声宣读医学生誓言时，相信杨医生也有一样的曾经，那时的我们，眼神里有光，心里有一团火，走向临床，我们的带教老师就是一位位像杨医生这样的前辈，她们就像一座座灯塔，也许并不具有名声，财富，但看到他们为了患者费心费力，看到他们毫无保留的给我们讲授临床知识，看到他们虽然满身伤痕，但仍继续前行的样子，我就想，我的人生也理应如此，但现在这灯塔突然倒塌，还是以这样令人难以接受的方式，我感觉那扇支离破碎的门又一次关上了，接下来，就是我们这些身穿白衣的人，用血肉之躯一点一点的，把门再次撞开。
都不用一天甚至更长的时间，各个医院还是如同往常一样运转，只不过我在面对患者时，突然多了一种难以言说的感觉，不是恐惧，也不是愤怒，我比往日多了些小心谨慎，多了一些无可奈何，但我，我们，又做错了什么呢？
在发呆的时候，我想如果将医疗行业做成海底捞，我们这些身穿白衣的人就像海底捞的服务员，竭尽全力满足患者的一切要求，时不时的还给患者做一些体现人文关怀的戏剧表演，不知多少年后，我也许会看到不一样的世界。
"诶，你那家医院怎么样？"
"还不错，要啥有啥，待着挺舒服，想喝可乐他们给我喝可乐，想抽烟他们就给我买包烟上来"
"那你那糖尿病看的咋样了？"
"啊，我那糖尿病啊，啊？对啊，糖尿病是不是不能喝可乐啊？"
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