【作者】唐晓
【导师】王玉印、袁文魁
【导图解说】
这是我第一次用imindmap制作读书笔记。
要想成为一名炙手可热的数据分析师不仅要学会图表设计、掌握分析方法、熟练使用分析工具,前提也要懂业务——熟悉行业知识、公司业务及流程,此外还要学习管理知识。比如确定分析思路就需要用到营销、管理等理论知识来指导,如果不熟悉管理理论,就很难搭建数据分析的框架,后续的数据分析也很难进行。当数据化运营的时代,数据对运营的帮助越发明显。本书是由从京东平台自身出发,一步一步帮助大家读懂数据,开发运营思维,是一本难得的实操指南。
中心图:我用了京东的LOGO,一只散发着水银般的金属质感的小狗。
主干:这本书从商家最关心的流量、转化率、客单价、复购率、行业分析五个维度展开,详解为可执行可实操的方法和步骤,帮助商家如何运用数据化思维去分析店铺,指导店铺运营。
分支:
在第二个纬度,转化率内功心法上,比较吸引我的是,商家服务考核体系中,服务=销售这样一种理念。销售是服务的开始,做好服务就等于做好销售,记得一位销售大师曾说过,开发一个新客户远比维护好一个老客户难得多。经济的发展让市面上的商品越来越趋于同质化,为了取得竞争优势,商家必须提高自身的服务质量。再次,人们生活的需要。日常生活中,人们需要服务来提高自己的生活品质,如,美容美发,酒店航空等等。最后,人们对服务要求的提高,就促使商家对自身的营销来进行研究分析从而满足市场需求。
在第四个纬度,提升复购率的方法上,我们实际生活中就网上购物的小伙伴们经常会遇到这样的情形。比如我们去店铺买东西,店铺通知满100元送10元优惠券,满200元送25元优惠券,每当这个时候,我都会多逛一会儿店铺,然后就是为了凑单用优惠券,各种下单了。
在第五个纬度,用户心智模式下,我也比较感同身受,往往打开了一个界面,视觉上被各种眼花缭乱的商品冲击的无所适从,不知道买哪个,有时候逛半天还是买以前用过的牌子,有时候随便挑一样。
《京东平台数据化运营》还联合京东平台资深商家提供了多个实操案例。大家有兴趣可以看一下。
网友评论