混沌大学创办人李善友这样评价，我认为在中国互联网领域，美团是继阿里和腾讯以后，第三个建立了破坏性创新引擎的公司，这才是美团最核心的竞争力。

美团是国内自觉探索新兴业态结构和演进路径的少数企业之一。今年9月，美团点评在港交所上市，当天市值就冲破4000亿港元，在中国上市互联网企业的市值中排在BAT之后，超过了京东和不久前刚刚上市的小米。如今的美团，已经是一个体量巨大、业务多元的“巨无霸”了。业务涉及外卖、团购、酒旅、电影票、网约车、共享单车，等等，本地生活服务多个方面，用户数达到3.4亿，2017年4月到2018年4月一年的交易额达到4110亿元，并且仍然保持着高速增长。

目前美团会员拥有三个体系，就是会员等级、会员权益、会员积分。

会员成长体系

会员等级

一共是七个等级V0-V6

每天最高获得500点成长值，获取成长值方式如下：

1.购买金额1：1转化为成长值

2.完成任务可以获得相应成长值

注：目前仅购买团购可以获得成长值，购买猫眼、外卖等未接入成长值的产品是无法获得成长值

会员特权体系

、

1.身份铭牌：身份的象征，彰显您的会员身份！会随着等级不同发生变化，当真是牛逼闪闪的身份铭牌！

2.积分抵现限额：积分可以抵兑的金额上限，谁说积分不能当钱花？在美团，积分就是可以当钱花！并且根据等级不同，每一个订单能使用积分替代的金额都会不同，去试试！

3.免费试吃：美团宴请小伙伴，霸王餐内会出现按等级用户专门试吃活动哟~而且部分小伙伴还可以突然获得一张免单体验卷！

4.极速退款：不小心买错了？买了去不了了？突然改变主意了？都不要紧！立刻为你退款！

5.客服优先接入：拒绝等待，作为最尊贵的会员，美团客服将优先为您处理您的问题。

美团的业务运营指标

会员积分体系

1.积分的用途

1）可以在商城兑换各种超值好礼。

2）能让你抽奖赢大奖。

3）能秒杀商城各种定期派发的抵用券。

4）在消费时能抵现金。

2.如何获得更多积分

1）在消费15天内评价，可随机获得积分，订单金额越高，获得较高积分的概率越大，每单最高100积分。

2）若评价被认证为“认真评价”，还将获得额外100积分奖励。

思考点

美团现有的会员体系感觉不是很稀奇，倒是很稀奇美团在2019年，会员体系会有很大的变化。

对于美团，一级火箭是团购和外卖；二级火箭是到家和到店两大消费场景；三级火箭是Food + Platform的变现能力。

目前，美团已经构建一个庞大的C端用户群，截至2018年上半年的前12个月，美团年度交易用户总数达3.57亿人，较2017年同期增长30%。每位交易用户平均每年交易笔数达21.4笔。财报中有一组数据，美团整体变现率由2017年第三季度的9.3%升至2018年同期的13.1%。王兴多次强调的“超级平台”正在释放其盈利能力。

美团或许通过数据的整合，实现用户端的统一，提升后台的管控能力，更重要的是，美团将充分梳理用户的信息，为实现会员体系服务打下基础。王兴开始重视C端用户的精细化运营，目前美团的注册用户近6亿，通过数据打通，对用户画像分类，为实现线上的精准化营销打好基础，这或许将成为美团新的流量变现模式。

王兴说“过去我们大力投入和发展消费侧的数字化，商户端供给侧的数字化才刚刚开始。”从多位一体的电商平台，到自建会员APP，再到依托微信等线上平台打造会员服务平台，代表性品牌纷纷在全渠道、会员大数据、智能化等方面持续加码，将过往简单粗暴的会员系统向细致贴心不断深化。美团上市，王兴在饭否上也说“好棋手通常都知道并接受自己同时也是更大棋局里的棋子。”可以理解成：企业不管有多么多元，面对未来新生活相对应的整个产业体系，永远是一个局部。但是，积极探索、想象那个和你的业务相关的产业“大棋局”无疑会对业务发展大有帮助，反过来，努力地实现自己的商业理想，也同样在为这个“产业大棋局”贡献你的力量和影响。

未来  线上下一体的闭环会员生态体系，精准认知消费偏好

以美团和购物中心为例的会员活动为例，当商业创新已经回归到以人的体验为本，购物中心想要留住人，就需要更精准的识别消费者、提供更贴切的消费服务。

在与购物中心的会员体系合作规划中，美团点评购物频道负责人表示，除了试点开放与打通的会员申领、积分累积、积分兑换等功能模块，未来还将结合平台优势开放会员本地消费画像模块及相应精准营销功能模块；并且，现有购物中心与美团点评的活动推广合作之后也将能结合此会员能力，完成活动传播和会员转化的一体化推广，进一步提升购物中心市场营销的ROI。

这些规划完全基于本地用户真实的线下消费场景和数据，使购物中心双方能够搭建起一个线上线下一体化、闭环的会员生态体系，帮助购物中心高效、准确的抓取会员数据、抓住消费者精准偏好，了解他们的实际消费情况、消费路径，进行更好的差异化营销和更深度的会员服务与会员管理。

而之于消费者，当商业能够真正触达和了解自身的消费人群，人们可以期待，更多的权益、更好的消费体验时代已经来临。