【分享嘉宾】
毛健 毕马威数字化服务主管合伙人
分享主题：零售数字化转型
大家好，我是毕马威数字化服务主管合伙人毛健，我今天的话题是未来已来，数字化重塑零售消费业。从毕马威来讲，未来意味着网络安全、数字化等，所以今天从技术角度重塑零售行业。我在毕马威主管数字化服务，通过本质理解看这个行业数字化究竟是怎么回事，或者通过现象级东西为什么要做数字化、做流量，做所谓的人、货、场。
从数字化时代来讲，面临巨大的趋势就是不可逆。从全球来看，CEO会把未来数字化当成首要任务。我们看中国零售消费行业的数字化成熟度，从2016年一直到现在，中国零售消费行业的数字化是进步的吗？但是可悲是没有，中国零售消费行业的数字化成熟度仍然处于探索者阶段，很多企业跟我讲不服气，说已经建立了公众号，2016年我问他们日活跃量多少，他们说很低，那只是建了一个通道而已，有意义吗？所以还有很长的路要走。
消费者体验对价值链进行拉动式逆向数字化改造，融合金融、数据和技术等新要素，这是我今天讲的重点。中国零售企业数字化能力关键缺失之一，培育平台运营能力，降低边际成本。消费者撬动供应端的时候，是不是做线上电商？做新零售？新零售是什么？人、场、货是什么？把需求侧同边网络效应（六同边）做好，才能推动前端供给同边网络效应。所以说下面支撑的就是移动技术、区块链、云计算，上面没有谈清楚，下面谈什么都是白扯。通过数字技术重构“客—点—货”网络同边关系，发挥同边效应，撬动平台跨边效应，降低边际成本，提高转化率和转换成本。第一是客客同边，第二是场场同边，第三是货货同边，第四是场客同边，第五是客货同边，第六是货场同边。通过技术的手段使得边际成本降低。
基于数字化供应链网络思维的数字化技术平台搭建，我要提醒的是甲方的企业，很多技术应用目前处于不成熟阶段，要学会踩技术的节拍。
最后说一点，毕马威为零售销售行业提供规划咨询到技术平台落地的端到端的数字化服务，我就做一个简单的分享，谢谢大家。
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