今天摘录一下匠人须知30条中前15条我觉得相对有共鸣的条目。
为什么匠人须知第一条是“必须先学会打招呼”呢？
好的打招呼方式是让人由衷微笑。积极地与人打招呼，可以活跃周围的气氛。工匠的工作是用自己的产品来感动顾客，如果不能好好地与人打招呼，是不可能赢得客户信赖的
匠人须知第三条提到应成为一个开朗的人。
一个人始终保持开朗、乐观的心情，他的周围也会变得明亮、愉快起来。人们都向身边聚集，订单也自然就来了。要学会控制自己的情绪，保持一种良好的精神状态。试着放弃自尊和矜持，让自己“变傻”一次。其中关键在于要坦率、谦虚、腾空脑袋，听别人说话，看别人做事。这样一来，我们才能带着感恩的新，以笑脸回应对方：”是的，我明白了！“
匠人须知第四条必须成为不让周围的人变焦躁的人。
通过感受现场的气氛，站在别人的立场来考虑问题，并且如实付诸行动，也能提升自己的品格。那些让周围的人变得焦躁的人，多半习惯自我为中心，不会考虑别人的感受，是不可能关心顾客的。工匠制作产品是为了别人，而不是为了自己。替他人着想可能会很累，但只要我们习惯了这么做，就会发现没有什么事比这更能让人开心的了。
匠人须知第五条要能够正确听懂别人说的话。
简单来说便是沟通中最难的”聆听“。能正确倾听，才能够掌握正确的事物。
匠人须知第七条要成为有责任心的人。
我常说：“要带着101%的责任心。”比起全力以赴地100%，多使出1%的力量来面对事物。
匠人须知第十条必须成为【爱管闲事】的人。
如果是为了对方好，即使的罪人，该说的话也要说，这点很重要。这里更多可以联系到培养员工的管理技巧上，有问题要及时看到并提出，并适当辅导改进。比起被管来说，管别人的“闲事”，需要更多倍的心力和勇气。如果能以感激之心看待别人的“爱管闲事”，这样的人能够获得成长。
匠人须知第十四条必须成为很会打扫整理的人。
擅长打扫的人，也一定擅长工作。收拾打扫是工作的最后一道程序，直接影响下次工作的展开，所以很重要。
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