IM 是什么？
即时通讯。
比如微信，钉钉，陌陌这些都是IM，当前千万不能忘了鼻祖，QQ，或者叫做OICQ，嗯，作为80后的我，还想起了msn，哈哈。
IM 1.0
1.0 的IM解决什么问题？沟通
写到这里，突然想到曾经刚到A厂的时候，大概是在2012年，我还是曾经那个少年，没有一丝丝改变....咳咳，回神回神
当时跟我的师傅讨论过IM的价值（那时候居然是我说他听，现在想真是不知天高地厚）：
对比电话，短信，mail，IM
IM之所以流行（在2012年那个年代），是因为它填补了一个沟通迫切度的空缺：
- 电话：我现在就要找你，你现在就要响应我
- 短信：我有事找你，嗯，你看到回复我
- mail：和短信有点像，但是更官方或者更职场
这里存在一个信息紧迫度的空洞，就是：
我现在想跟你说，期望你现在能答复我，但是呢，你可以稍微慢点说。
比如：作为接收方的我，得给你说话，不想或者无法立刻回馈你（电话时回答你的问题），需要整理整理，慢慢跟你谈。这就像是谈情说爱，电话是为了避免见面的尴尬，IM是为了避免及时回馈的焦虑。
所以，IM从心理的角度来说，是一个非常好的沟通方式。
当然，这个是2012年那个时刻的想法。
IM 2.0
随着微信的崛起，PC端的没落，淘宝-> 手机淘宝，中国互联网环境在飞一般变化。
IM 从曾经核心是沟通，变为核心是沟通。
这句话没问题，我没有写错。
曾经IM作为会话通道本身，核心沟通的是语言信息。是上下文交互。
现代IM沟通，嗯，从什么时候开始算现代呢。我觉得从手机淘宝崛起开始算，IM 开始往富媒体发展，当然这个和微信的极简主义是不一样的观点。但是本质上，大家还是在往更丰富的信息化发展，不好理解吗？举个例子：
拿起你的微信，随便点开一个好盆友，点击消息右侧的小➕，你看到了什么？
图片，视频，语音，电话，地理位置，红包，名片....
这些都是曾经IM不会去想的功能，这些就是生活，我们真实的生活，功能，只是信息的载体。
所以2.0时代的IM，解决的是信息丰富化的问题。让IM更生活。
IM 3.0 beta 正当时
这么快吗？嗯，是的。
为什么我觉得现在是3.0时代，而且是beta呢？区别在哪里呢？
一个关键词：协同
这里的协同，可以理解是人与人的协同，事儿与事儿的协同，或者是系统与系统的协同，是更深层次的交互。
我尝试举几个例子：
- 手机淘宝的地址确认消息。发现没有，这个消息是有交互啦。当你下单后，客服会发送给你一个地址确认卡片，你点击确认后，客服会收到反馈。
从人与人沟通的角度来说，我们用很好的产品方式，解决了信息传达和确认的准确性和便捷性，减少了信息交换的损耗。
从系统的角度来说，从交易系统的订单支付行为，到IM的地址确认卡片发送，到地址确认卡片的确认点击，到WMS系统的准许出库。这就是在用系统的方式，解决事物流程的问题。
- 钉钉的审批流程。这个也许不是上班族的钉钉使用者是不了解的。我尽可能白话说下（都凌晨1:30了，别指望我配图）。
当你为了520提交一个请加申请给老板时，老板会收到事件提醒，事件提醒以IM消息的方式通知，在消息上，我可以继续跟进，或者查看状态。
也就意味着什么，在IM之上，我构建了系统和系统的桥梁。
- AI机器人。借助现在人工智能手段（当然作为从AI业者之一，可能人工智能很多地方只实现了人工，人工智障？我可以说，你不行），基于语意，我们构建了一个完整的意图识别能力。让机器更像人的处理问题。
比如我说：我要退货！
这个时候机器人就会说啦：亲，提供下退货地址哦。
然后，balabala，各种交互猛如虎。
其实这个技术现在很多地方都在用了，比如10086 的语音机器人。
所以，3.0 本质上，是以IM为基础组建，构建协同场景。这里，IM就不再是主角了，在今天或者未来，它将作为核心的基础组成部分。
为什么说是3.0 beta呢？协同是件很复杂的事情，有交互不叫协同，协同是信息流或者事物流的有始有终。
这是万物互联时代的开始
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