近期帮着处理订单问题比较多，时间越长暴露的问题就越多，心中会不自觉生出很多评判。
主要很多问题我觉得是不应该发生的，会非常影响客户体验度。尤其是客户还在一直配合我们的情况下。
比如昨日一客户问他订购的货什么时候到，因为他需要在圣诞前到，然后我就去查他订单的发货跟踪号，查不到任何信息，在看与客户之前的邮件往来，曾经我们因为到海外仓的货物被海关查验，还让客户延长了十天的发货时间，客户也是很爽快的答应了。但我们却又在货物到了海外仓之后没有及时给客户发，直到现在客户再次问起来，才发现还没有发，好在是客户问了，要不可能到客户要用了还没发货。所以我觉得这个漏洞是很大的，仓库应该把没有发的货物或者当时发货有问题的全部记录下来，处理一个划掉一个，否则真的很乱。
比如这个客户十一月三号的单，硬是拖到十一月二十五才发货。极其影响客户体验。
这只是一方面，同时，在这个过程中还发现很多莫名被取消的订单，都是客户问到了我们才给与重新发货或者退款的解决方案供客户选择，我要是客户，如果等着用的话真心觉得体验不太好。
我感觉我的原则还是少而精，小而美，不求多，目前这种局面感觉每天超多问题都是这些问题，想想时间耗费还不少，但效率并不高。
所以或许我又一次走了一些弯路，既然意识到了，愿能慢慢改变，步入新的轨道，有些新的突破吧。
遇到的诸多问题权当是一种学习成长吧，也算是交了时间的学费。
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