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读书|用户意识

读书|用户意识

作者: SharkRonnie | 来源:发表于2021-10-13 22:37 被阅读0次

昨天听完「导向行动」有一个启发,认为职场写作是一个工具,是促进工作向前发展的工具,而不是老板布置的一项任务。

当时以为自己已经真正看清了职场写作,没想到这么快就打脸了,还是把职场写作看轻了。

在职场写作中,你不是一个作者,而是一个产品经理。你不是在写文字,而是在创作一个产品,作为产品经理你需要为用户考虑。你的目标不是让你的读者读完你的文字,而是要求他根据你的需求行动。你的文字,就是他的行动说明书。

如何带着用户意识去写作?你需要先问自己三个问题:

1.用户是谁?他是怎么想的?

2.用户看明白了没有?

3.看明白之后,他能按需求行动吗?

你的用户是谁呢?简单来说就是文本的第一使用者。比如:企业的道歉信用户就是消费者,会议纪要用户就是参会人,请假条用户就是上级领导等。你的职场写作就一定要写给第一使用者,不要偏离用户。

如何让对方看懂并行动呢?有一个公式:

用户意识=踩油门+清路障

踩油门,就是快点把关键信息送到对方面前,方便他做决策。踩油门有四个小技巧,简明表达、要事优先、消除歧义、划出重点,总之就是要加快对方信息处理的速度。

清路障,就是事先帮对方清除掉阻碍行动的障碍,让他顺利地往前走。清路障也有三个技巧:给模板和示范、消除顾虑、减少协作,就是想方设法让对方的行动变得简单。

梁宁老师在《产品思维30讲》中说,“一个人的内核,就是他对自己存在感的定义。”而职场写作这个产品也是为了满足第一用户的存在感,满足他只需要动动手指就能解决一个大问题的存在感。

写作,永不辜负。

祝秋安。


参考:得到APP《罗砚·职场写作训练营》

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