上一章我们解读淘宝搜索发展史系列之一
这章继续解读淘宝搜索发展史系列之二，如图1-1所示
感谢大家关注，
⑺2011年9月：官方活动销量不计入搜索，聚划算、淘金币、天天特价等
为了更真实地体现宝贝折扣信息，提升买家购物体验，规范淘宝网及淘宝商城的价格体系。2011年9月8日起，淘宝网将对宝贝成交记录中的价格显示方式及淘宝官方活动销量规则进行调整，
具体淘宝规则方案如下：
本次调整“搜索结果页面”和“类目宝贝列表页面”中的“最近成交笔数”，将去掉“聚划算”、“天天特价”、“淘金币”、“试用中心”等淘宝官方活动期间的销量，并不计入搜索排序；
⑻2011年11月：个性化搜索启动，增加购买过的店铺提示
⑼2012年2月：搜索结果页的主图质量（牛皮癣）
现在淘宝新出的规则，淘宝搜索结果页主图质量将会影响搜索排序，为了更好地提升买家搜索购物体验，搜索将会对搜索结果页的质量较差主图进行流量限制。大家在上传产品一定要看注意；
一、为什么要有这项举动？搜索结果页的如牛皮癣似的主图严重影响买家购物体验，很多买家反馈，图片过多信息，严重影响宝贝辨认以及比对筛选，从而影响购物成交。为了提升整个淘宝搜索的买家购物体验，同时也为了提升卖家的购物成交。
二、具体规则是怎么样的？目前，搜索结果页图片质量较差宝贝，该宝贝的排序将会受到一定影响。我们会对图片牛皮癣严重程度较高宝贝进行先行处理，逐步开展，目前已经在女鞋男鞋类目上线，男装女装类目本周上线，其他类目将会陆续上线，建议大家及时整改。
三、什么是严重牛皮癣宝贝？
多个文字区域，大面积铺盖干扰正常查看宝贝字区域在图片周边；有的虽没有大面积铺盖，但颜色过于醒目且面积过大吸引眼球。文字区域在图片中央，透明度低、面积大且颜色鲜艳，妨碍到正常宝贝的观看。
⑽2012年3月：个性化搜索增加用户、性别、价格、地域、品质等偏好计入搜索
⑾2012年5月：店铺搜索增加默认和销量搜索，及好评率的筛选 ，如图1-2所示
为了更好的提升买家店铺搜索购物体验，新版店铺搜索上线啦！
对比之前的旧版店铺搜索，新版有什么变化呢？
①关键词匹配更加精准，方便用户精准搜索；
②关键词搜索增加下拉推荐，更加方便快捷；
③增加导航，选择更加清晰；
④增加多维度排序方式，更多选择筛选；
⑤去除旧版人气排序方式，增加默认和销量排序！更加符合大众用户需求；
⑥增加更多维度店铺类型筛选；
⑦增加好评率筛选项 方便用户通过好评对比选择.
⑿2012年12月：SKU违规及广告商品永久屏蔽
sku违规商品不仅会被搜索进行降权处理，还会有以下几个方面的影响：
SKU作弊有很多种，最常见的是在商品购买属性选择区域放置无关属性或者残次品，并设定超低价格，以此方式在价格排序下获得靠前排名。
例如，售价89的运动鞋，在颜色选择中放置了鞋带，定价5元。
SKU作弊是指通过刻意规避淘宝商品SKU设置规则,滥用商品属性（如套餐,配件等）设置过低或者不真实的一口价，使商品排序靠前（如价格排序）的行为；或者在同一个商品的属性选择区放置不同商品的行为。淘宝搜索将采用SKU作弊的商品判定为SKU作弊商品。
①对商品的影响——流量变高，转化率变低
流量，也就是有多少人看了这个商品，转化率=这个商品的购买量/流量。流量是大部分卖家最关注的东西，但其实真正有经验的卖家都知道，不能带来转化的流量都是浮云，而垃圾流量不但没有好处，反而危害很大。通过不合理的超低价格，确实能引来很多看重价格的卖家，但是进入详情页后，在买家点选了属性后，才发现，这个价格是假的，我相信这个时候大部分买家会产生两个想法，一个是被欺骗了，愤怒，另一个是，这个卖家不靠谱，估计商品和服务也不行，不值得信任，总之，很少会购买，造成转化率变低。
②对默认排序的影响——影响默认排序排名
商品的转化率是衡量商品好坏的很重要的因素，所以如果看得多，买得少，就会造成转化率很低，这样在默认排序下排名肯定是很差的。
③对店铺的影响——店铺维度处理和搜索影响
SKU作弊不仅仅会影响作弊商品本身，还会对店铺产生影响，一方面大量的作弊行为累积到一定程度，会造成全店铺的价格排序默认不展示，严重的会被全店降权；另一方面，作弊商品的转化率会拉低店铺的整体转化率，对排序也会产生影响，而且有些活动是对店铺的转化率有要求的。
总之，SKU作弊对买家是一种伤害，而对卖家更是有百害而无一益，作为卖家，应该想办法优化商品、服务。提升转化率才是王道。
⒀2013年5月：加重虚假交易的处罚力度
虚假交易的行为严重影响了广大淘宝卖家正常的经营秩序，为了进一步保证买家的购物体验，更好的维护良好、公平的市场竞争环境，近期我们听取了各方建议和意见，针对虚假交易情节特别严重的卖家，将不再给予全店商品搜索降权的处理，而直接根据《淘宝规则》关于虚假交易的规定进行违规扣分及相关处理。特此公告，望亲们相互转告。
一、为什么要加重对虚假交易情节特别严重卖家的处理？
为了在短时间内获得高销量，高信誉，部分卖家铤而走险，不惜违反淘宝相关规则，通过不正当手段获得销量和信誉累积，严重扰乱了市场公平的竞争环境，也严重影响了广大买家的购物体验，在这个物欲横流的社会，我们需要真实的交易，需要真实的信誉，短平快，谁都追求，但是不是通过这样的方式来，还是请部分亲们，踏踏实实做生意。
二、这部分虚假交易情节特别严重的卖家，会受到怎样的处理？
根据淘宝规则第五十四条关于“虚假交易”的规定，虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用积分和/或商品销量，妨害买家权益的行为。会员出现虚假交易的行为，淘宝将根据严重程度给予不同的处理措施，
（一）通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之八十以上；
相应违规笔数达96笔以上的，每次扣96分；若相应违规笔数48笔以上但96笔以下的，每次扣48分
（二）通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之五十以上但百分之八十以下，且相应违规笔数达四十八笔以上的；每次扣48分，淘宝删除会员虚假交易产生的店铺评分、信用积分以及其两倍数量的其他信用积分，并下架店铺内所有商品；每扣12分，店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天。
（三）其它通过不正当方式提高账户信用积分的；每次扣12分.
（四）通过不正当方式提高商品销量的；每次扣6分，淘宝删除该商品及虚假交易产生的店铺评分.
⒁2013年7月：个性化搜索，如图1-3所示
(一)为什么会有个性化搜索？
1) 消费者需求的个性化
伴随着消费市场的蓬勃发展，消费者的需求也越来越多样化，越来越个性化，消费者通过淘宝搜索选购时，即使是同一个关键词，对商品的期待也很不一样。
通过对消费者历史行为的偏好识别，淘宝搜索已经有技术能力做到给不同用户符合其偏好的搜索结果。
每个用户都会在不同维度上有其特有的偏好，所有有相同的偏好的人又组成了人群，例如会存在一个人群是“女性，普通购买力，偏好设计师店铺，偏好小卖家，偏好设计，时尚，简约等标签，偏好淘宝集市”，再比如会有一个群体是“男性，高购买力，偏好品牌专业店，偏好大卖家，偏好品牌，高端，大气等标签，偏好天猫卖场”。
当维度越来越丰富，用户偏好的刻画将越来越深刻，人群的划分也越来越精细，个性化的效果就会越来越好。
2) 卖家流量的精准化
在千军万马过独木桥的时候，卖家通过搜索获取用户的成本越来越高，效率越来越低，个性化搜索不是淘宝告诉卖家我们希望你们怎么样，比如说更高的销量、更高的信用积累等，而是卖家告诉淘宝你的用户什么样的，淘宝就把什么样的用户有机会通过搜索匹配给你。当卖家特色越明显，人群定位越精准，就越能获得精准的新用户。
(二)什么是个性化搜索？
个性化搜索是淘宝根据用户的历史购物行为学习理解用户的购物偏好，在用户搜索的过程中融入用户的个性化偏好信息，将符合用户偏好的商品、店铺优先展示；
个性化的维度有哪些?
目前，淘宝搜索排序中引入的用户偏好维度包括：性别，购买力，店铺，卖家规模，商品标签，卖场等等。未来还将继续扩展维度，逐渐丰富对用户偏好的刻画，从而让用户更加高效的选购，给商家更加精准的流量。
(三)对卖家的价值？
1)进店用户更加精准
通过对消费者历史行为的喜好识别和卖家货品的识别，淘宝搜索将符合店铺定位的人群引导进店，这部分流量相比以前非个性化的流量购买转化效率更高；例如一家店铺的定位是是欧美风高端女性服装，以往通过搜索进店的用户可能什么样的用户都会有，做了个性化之后带有“女性，高购买力，喜好欧美风”的用户通过搜索被更多的引导进店。
2)买家和卖家成为搜索排序的主要参与者
以往的搜索排序是由淘宝制定排序规则，告诉卖家应该怎么做，比如说更高的转化率、更高的DSR等，然后卖家根据排序规则来优化排序，但是做了个性化搜索后，卖家和买家将成为搜索排序的主要参与者，搜索通过学习识别买家的喜好和卖家的货品特征，在买家和卖家之间搭建买家-商品、买家-店铺的匹配平台，将符合店铺定位的用户引导进店。当卖家特色越明显，人群定位越精准，就越能获得精准的新用户。
3)逐步开放店铺的买家喜好数据
搜索算法识别的店铺买家喜好数据将逐步开放给用户，帮助卖家能够更好的了解用户，调整运营策略。
(四)卖家能做哪些？
1)明确自己店铺定位
根据自身产品或者运营优势，定位店铺目标人群，而不是盲目从众，发现并且专注你的产品相符合的那一批人群。
2)深入挖掘店铺定位用户需求
个性化意味着你需要比以前更多的将精力花在你的用户身上，深入去挖掘用户的需求，知道用户喜欢什么样的产品，什么样的价格，进行深耕细作。
3)精准服务定位用户
通过数据分析以及会员营销等一系列方式，了解并且服务好你的定位用户，提升你的店铺和商品用户体验。
(五)其他卖家怎么说？
1)部分卖家认为，随着个性化排序的出现，精细化运营数据化运营将会是必然趋势。
2)部分卖家认为个性化后，转化率会提高，但是挑战也会更大。
有卖家认为，小而美的卖家，在个性化排序中将会更有优势。
不管你是哪一类卖家，面对个性化搜索排序，一定会有自己的想法，但是，万变不离其中，精耕细作你的用户，对哪类卖家来说，都是需要去考虑的。
下一章，我们继续分享解读淘宝搜索发展史系列之三
感谢大家关注，我是老夏，专注原创淘宝天猫电商系列文章，
很高兴和大家分享，祝您2018年旺旺旺！！
网友评论